Vos factures et versements TicketingHub

Les termes « facture » et « versement » peuvent désigner différentes parties d’une vente. Identifier qui doit de l’argent à qui vous aidera à trouver le bon enregistrement et à rapprocher vos comptes.

Factures et reçus des clients

Une facture client correspond à une commande présentant un solde impayé, comme une commande avec acompte ou une commande provisoire. Elle indique ce que le client a payé et ce qu’il lui reste à régler.

Lorsqu’une commande standard est entièrement payée, TicketingHub peut envoyer un reçu au client si les e-mails de reçus sont activés. Ces documents décrivent l’achat du client ; il ne s’agit pas de factures émises par TicketingHub à votre entreprise.

Consultez Confirmer une commande qui n’est pas entièrement payée pour connaître les différences entre les commandes standard, les commandes avec acompte et les commandes provisoires.

Factures des revendeurs

Une facture de revendeur enregistre les sommes qu’un revendeur disposant d’un compte de crédit doit à votre entreprise pour les réservations effectuées au cours d’une période de facturation.

Pour consulter ces factures :

Accédez à Revendeurs.
Ouvrez la fiche du revendeur.
Consultez les sections Factures et Factures payées.
Marquez une facture comme payée uniquement après avoir reçu le paiement du revendeur.

Une facture de revendeur est distincte des documents de paiement des clients et des frais de TicketingHub.

Frais de plateforme TicketingHub

Les frais de plateforme TicketingHub correspondent aux frais liés à l’utilisation de TicketingHub. Ils sont distincts des frais de traitement facturés par Stripe, PayPal ou un autre prestataire de paiement.

Selon votre configuration de paiement, les frais TicketingHub peuvent être déduits automatiquement ou facturés séparément. L’enregistrement de vos frais TicketingHub ne correspond donc pas à un versement effectué par un prestataire de paiement.

Vous pouvez consulter votre taux de frais de plateforme sous Paramètres → Général → Frais TicketingHub. Contactez l’assistance TicketingHub si vous avez besoin d’une copie d’un document de facturation TicketingHub ou d’aide pour identifier un prélèvement.

Versements des prestataires de paiement

Un versement est une somme envoyée par votre prestataire de paiement sur votre compte bancaire. Stripe, PayPal et les autres prestataires contrôlent le calendrier des versements, le compte bancaire destinataire, les frais de traitement et le relevé de versement.

Consultez les versements dans le tableau de bord de votre prestataire de paiement. Les totaux des commandes TicketingHub peuvent ne pas correspondre exactement à un versement, car celui-ci peut regrouper plusieurs paiements et inclure des frais de traitement, des remboursements ou des ajustements.

Une méthode simple pour effectuer un rapprochement

Utilisez les commandes et les rapports de transactions TicketingHub pour identifier les ventes, les paiements et les remboursements.
Utilisez les factures des revendeurs pour suivre les sommes dues par les revendeurs disposant d’un compte de crédit.
Utilisez le rapport des versements de votre prestataire de paiement pour faire correspondre les sommes déposées sur votre compte bancaire.
Enregistrez séparément les frais de plateforme TicketingHub et les frais du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, consultez Les différents types de paiement dans TicketingHub et Rapports de transactions.