Comment trouver une réservation
Vous vous perdez dans le dédale des réservations ? Pas d’inquiétude : le tableau de bord TicketingHub est là pour vous aider ! En quelques clics, vous pourrez retrouver n’importe quelle réservation comme un professionnel. Suivez le guide, étape par étape.
Étapes pour trouver une réservation
1. Accéder aux commandes
- Connectez-vous à votre tableau de bord TicketingHub.
- Dans le menu principal, accédez à la section Commandes.
2. Effectuer une recherche à l’aide du champ « Rechercher par référence »
- En haut à gauche de la page, repérez le champ Rechercher par référence.
- Saisissez dans ce champ le numéro de réservation (BK) ou le numéro de commande (OR).
- Cliquez sur Rechercher des réservations pour afficher les résultats.
3. Utiliser les filtres avancés pour affiner les recherches
Pour restreindre votre recherche, utilisez les filtres disponibles. Cette méthode est particulièrement utile si vous ne disposez pas du BK ou de l’OR de la commande, ou si vous souhaitez simplement afficher un groupe de réservations répondant aux mêmes critères. Ces filtres vous permettent de retrouver des réservations précises selon différents critères :
- Statut : confirmée, en attente ou annulée ? À vous de choisir.
- Produit : sélectionnez le produit associé à la réservation.
- Canal : sélectionnez le canal du revendeur, notamment pour gérer vos partenaires.
- Bon du revendeur : recherchez une réservation à partir des détails d’un bon.
- Nom ou code du coupon : saisissez le code promotionnel pour retrouver la réservation.
- Date de réservation : recherchez la date à laquelle la réservation a été créée.
- Date de l’événement ou du service : recherchez la réservation à partir de sa date prévue.
- Réservation avec bon : trouvez les réservations associées à des bons.
- Utilisateur : recherchez l’utilisateur qui a effectué la réservation.
- Revendeur : retrouvez les réservations provenant d’un revendeur précis.
- Groupe de réservations : vous recherchez des réservations de groupe ? Utilisez ce filtre.
- Code du bon : saisissez le code d’un bon précis.
- Étiquettes : utilisez ces étiquettes pour affiner votre recherche.
- Présence enregistrée : vérifiez si la présence a été enregistrée pour la réservation.
- Affectation de ressources incomplète : trouvez les réservations auxquelles il manque des affectations de ressources.
4. Consulter les détails de la réservation
Une fois les résultats affichés, vous pouvez consulter des informations clés, notamment :
- Le numéro de réservation et le numéro de commande
- Le nom du client
- Les détails de la réservation (par exemple, la date de réservation, la taille du groupe et le statut du paiement)
Vous pourrez également voir rapidement si la réservation fait partie d’une réservation de groupe, si elle est associée à un bon ou si son paiement est toujours en attente. Toutes les informations sont présentées clairement : nul besoin de jouer les détectives.