Comment utiliser les factures pro forma pour les réservations
Vue d’ensemble
La fonctionnalité de facture pro forma de TicketingHub permet de gérer les paiements des réservations de groupes et d’entreprises sans effectuer immédiatement de transaction ni communiquer de données sensibles de carte bancaire. Cette approche est utile pour les clients dont le service comptable a besoin de justificatifs ou qui préfèrent ne pas partager leurs informations de carte bancaire.
Important : une réservation créée manuellement reste En attente tant que la commande n’est pas confirmée. Vous ne pouvez pas confirmer une commande sans paiement (ou acompte requis), commande provisoire ou lien de demande de paiement. Si aucun paiement n’est associé à la commande, indiquez qu’elle est provisoire avant de cliquer sur Confirmer la commande. Consultez l’article Confirmer une commande qui n’est pas entièrement payée.
Étapes pour utiliser les factures pro forma pour les réservations
1. Créer une nouvelle commande
- Accédez à votre tableau de bord TicketingHub
- Allez dans Commandes, puis sélectionnez Actions → Nouvelle commande
2. Renseigner les détails de la réservation
- Cliquez sur Nouvelle réservation sur la page de réservation
- Saisissez les informations de la réservation et ajustez le tarif si vous proposez des réductions
- Cliquez sur Mettre à jour la réservation pour enregistrer les modifications
3. Mettre à jour la commande
- Repérez le cadre Commande à droite de la page de réservation
- Cliquez sur Mettre à jour
- Cochez l’option Commande provisoire pour modifier le statut de la commande
- Cliquez sur Mettre à jour la commande pour confirmer le statut provisoire
4. Confirmer la commande
- Cliquez sur Confirmer la commande pour finaliser le processus
- Le système envoie automatiquement une facture pro forma au client
Sans statut provisoire (ou sans paiement ou demande de paiement), l’option Confirmer la commande reste indisponible et la réservation demeure En attente.
5. Personnaliser la facture et l’e-mail
- Accédez à Paramètres dans votre tableau de bord
- Allez dans E-mails
- Sélectionnez l’onglet E-mail de facture pro forma
- Cliquez sur Afficher, puis sur Modifier pour personnaliser la facture et l’e-mail qui l’accompagne
Résumé
Ces cinq étapes simplifient la facturation tout en assurant des processus de paiement sécurisés et professionnels, adaptés à votre entreprise comme à vos clients. Pour les réservations dont le client paiera ultérieurement en ligne au lieu de recevoir une facture pro forma, utilisez un lien de demande de paiement.