Comment maintenir votre appareil Android à jour
Les appareils Android reçoivent des mises à jour de sécurité de leur fabricant, indépendamment des mises à jour des applications que vous obtenez via le Play Store. Il est important de maintenir ces deux éléments à jour sur tout appareil utilisé pour accepter des paiements : certaines fonctionnalités de paiement cessent de fonctionner sur les appareils qui ont trop pris de retard.
Pourquoi les mises à jour de sécurité sont importantes
Les prestataires de paiement par carte définissent leurs propres règles concernant les appareils avec lesquels ils acceptent de fonctionner. Ces règles sont appliquées par le prestataire, et non par TicketingHub. Si votre appareil ne les respecte plus, le reste de l’application continue de fonctionner normalement — vous pouvez toujours vendre, scanner, enregistrer les arrivées et imprimer — mais ce mode de paiement devient indisponible jusqu’à la mise à jour de l’appareil.
Stripe Tap to Pay est le point à surveiller. Pour accepter des paiements sans contact directement sur l’appareil, celui-ci doit :
- Fonctionner sous Android 13 ou une version ultérieure
- Disposer d’une mise à jour de sécurité datant de moins de 12 mois
- Avoir les options pour les développeurs désactivées — il s’agit d’un menu de paramètres normalement utilisé uniquement par les ingénieurs
- Ne pas avoir été modifié : il doit utiliser la version Android du fabricant et ne pas être rooté
La mise à jour de sécurité est l’exigence qui risque le plus de vous prendre au dépourvu, car elle est glissante : un appareil conforme aujourd’hui ne le sera plus s’il cesse de recevoir des mises à jour. La suite de cet article explique comment vérifier cette information et comment résoudre le problème.
Conseil pratique : vérifiez vos appareils suffisamment tôt. Un appareil qui n’est plus à jour ne vous le signalera que lorsqu’un client se trouvera devant vous et tentera de payer. Pour la plupart des opérateurs, une vérification par trimestre suffit, et il est utile d’en effectuer une avant votre période de forte activité.
Étape 1 — Vérifier la date de la dernière mise à jour de votre appareil
- Ouvrez les Paramètres sur l’appareil
- Accédez à À propos du téléphone (ou À propos de l’appareil, ou Système)
- Recherchez Mise à jour de sécurité Android, Niveau du correctif de sécurité ou Mise à jour du système
Vous verrez une date, par exemple 1 janvier 2025. Il s’agit de la date de la dernière mise à jour de sécurité reçue par l’appareil — et non de la date à laquelle vous avez installé une application pour la dernière fois, ni du numéro de version d’Android.
Si vous ne la trouvez pas, ouvrez les Paramètres et utilisez le champ de recherche situé en haut pour rechercher mise à jour de sécurité.
Étape 2 — Installer les mises à jour disponibles
- Dans les Paramètres, accédez à Système → Mise à jour du système (ou Mise à jour logicielle)
- Appuyez sur Rechercher les mises à jour
- Si une mise à jour est proposée, connectez l’appareil au Wi-Fi et à une source d’alimentation, puis installez-la
Les mises à jour du système sont volumineuses et l’appareil redémarre en cours d’installation. Installez-les donc en dehors des heures d’ouverture plutôt qu’entre deux clients.
Appareils POS conçus spécifiquement à cet effet
Les appareils POS portables et de comptoir — comme ceux de la gamme Sunmi V3 — utilisent leur propre version d’Android fournie par le fabricant, plutôt que la version standard installée sur un téléphone ou une tablette grand public. Le fabricant décide des mises à jour qui sont publiées et de leur date de publication. Ces appareils se comportent donc souvent différemment d’un téléphone Android classique :
- Les mises à jour peuvent ne pas apparaître automatiquement, même lorsqu’il en existe une
- Rechercher les mises à jour peut indiquer que l’appareil est à jour alors que ce n’est pas le cas
- Le fabricant peut devoir publier une mise à jour pour votre modèle précis avant qu’elle ne soit disponible
Si votre appareil POS n’est pas à jour et qu’aucune mise à jour n’est proposée, contactez directement le fabricant et demandez-lui d’en rendre une disponible. Munissez-vous du numéro de série de l’appareil : il vous sera généralement demandé.
Si le fabricant ne peut pas en fournir une — les appareils plus anciens cessent par la suite de recevoir des mises à jour — cet appareil ne pourra plus accepter de paiements Tap to Pay. Il pourra toujours vendre, scanner, enregistrer les arrivées et imprimer, et vous pourrez toujours y accepter des paiements par carte au moyen d’un lecteur de cartes distinct, mais les paiements sans contact effectués directement sur l’appareil nécessiteront un matériel plus récent.
Exemple : appareils Sunmi
Sur les appareils Sunmi, la date de mise à jour se trouve sous Paramètres → Système → Mise à jour du système. Le numéro de série est indiqué sur le même écran et figure également au dos de l’appareil.
Si aucune mise à jour n’y est proposée, recherchez l’application distincte System Update dans la liste des applications de votre appareil et effectuez également la vérification à cet endroit.
Si aucune mise à jour n’est proposée dans l’un ou l’autre emplacement et que votre appareil n’est pas à jour, contactez Sunmi via le widget de chat sur sunmi.com en indiquant votre numéro de série et demandez si une version plus récente est disponible pour votre appareil. Sunmi pourra alors la mettre à sa disposition.
Conseil pratique : une mise à jour du système Sunmi peut atteindre environ 2 Go. Téléchargez-la et installez-la en Wi-Fi sur votre site, et non avec les données mobiles sur le terrain.
FAQ
Q : S’agit-il de la même chose que la mise à jour de l’application TicketingHub POS ?
Non. Les mises à jour des applications proviennent du Google Play Store et sont distinctes. Un appareil peut utiliser la dernière version de l’application tout en disposant d’une version d’Android obsolète.
Q : Cela concerne-t-il les iPhone et les iPad ?
Non. Cet article concerne les appareils Android. Maintenez les appareils iOS sur une version actuelle d’iOS via Réglages → Général → Mise à jour logicielle.