Comment connecter TicketingHub à Viator

Connectez TicketingHub à Viator via le Viator Supplier Management Center. Une fois la connexion établie et les produits associés, les disponibilités et les tarifs restent synchronisés, et les réservations Viator sont automatiquement transmises à TicketingHub.

Avant de commencer

• Vous devez disposer d’un compte fournisseur Viator actif avec des produits publiés.
• Configurez dans TicketingHub les produits correspondants, les catégories de billets, les disponibilités et les tarifs.
• Vérifiez que Viator est configuré comme revendeur en gros dans TicketingHub, avec Online Travel Agent (OTA) défini sur Viator. Viator est préconfiguré pour la plupart des comptes — consultez Comment créer un revendeur si vous devez le vérifier ou l’ajouter.
• Créez le canal Viator et les identifiants API dans TicketingHub (voir ci-dessous). L’équipe technique de Viator en a besoin pour finaliser la connexion ; un revendeur seul ne suffit pas.

Créer vos identifiants API Viator

Viator se connecte à votre compte TicketingHub via un canal. Chaque compte fournisseur que vous connectez nécessite son propre canal et ses propres identifiants.

1. Dans le tableau de bord TicketingHub, accédez à Widgets → Channels, puis cliquez sur New Channel.
2. Nommez le canal Viator et ajoutez-y tous les produits que Viator est autorisé à vendre, puis enregistrez-le.
3. Cliquez sur Credentials dans le canal, sélectionnez votre revendeur Viator, puis cliquez sur Create Credentials.
4. Copiez le Channel ID et l’Access Token affichés. Il s’agit de vos clés API Viator.
5. Envoyez-les à l’équipe technique de Viator lorsqu’elle vous les demande, soit via la demande de connexion dans le Supplier Management Center, soit en répondant à son e-mail. Traitez l’Access Token comme un mot de passe : envoyez-le de manière privée, jamais dans une conversation ou un ticket public.

Pour consulter à nouveau les identifiants ultérieurement, ouvrez le canal et cliquez sur Credentials. La création de nouveaux identifiants ne supprime pas ceux qui existent déjà.

Étapes pour connecter votre compte

1. Connectez-vous à Viator

Ouvrez votre Viator Supplier Management Center et cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite.

2. Ouvrez Connectivity

Accédez à Account, sélectionnez l’onglet Connectivity, puis cliquez sur Connect Now.

3. Sélectionnez TicketingHub

Dans la liste, choisissez TicketingHub comme système de gestion des réservations, puis envoyez la demande.

4. Attendez l’approbation

Prévoyez 2 à 3 jours ouvrés pour le traitement et la validation de la demande de connexion. Vos comptes TicketingHub et Viator sont liés une fois la demande approuvée.

Associer vos produits

Une fois la connexion du compte approuvée, associez vos produits publiés et vos catégories de billets entre Viator et TicketingHub afin de synchroniser les disponibilités et les tarifs.

1. Dans le Viator Supplier Management Center, accédez à Products → Manage → Product connection → Connect.
2. Faites correspondre chaque produit Viator au produit correspondant dans TicketingHub.
3. Associez les catégories de billets (par exemple, Adult et Child) afin que les types de participants correspondent sur les deux plateformes.
4. Vérifiez les tarifs et les horaires dans TicketingHub avant la mise en ligne, afin que Viator reçoive des données à jour.

Les produits Viator connectés à TicketingHub doivent utiliser des heures de début, et chaque heure de début doit être associée à un horaire de départ TicketingHub. Une réservation envoyée par Viator sans horaire de départ est rejetée et n’arrive pas dans TicketingHub ; le client ne figure donc sur aucune liste de participants.

Si vous devez connecter d’autres produits ultérieurement, retournez dans Product connection et répétez les étapes d’association.

Après la connexion

• Maintenez les disponibilités et les tarifs à jour dans TicketingHub : les produits Viator connectés sont mis à jour depuis TicketingHub.
• Vérifiez l’intégration à l’aide d’une réservation test. Consultez Comment vérifier votre intégration OTA.
• Pour une présentation plus générale de la configuration des revendeurs et des OTA dans TicketingHub, consultez Comment se connecter aux OTA.

Foire aux questions

Ai-je besoin de connaissances techniques pour effectuer la connexion ?

Non. L’intégration API TicketingHub–Viator est déjà développée. Vous créez les identifiants du canal Viator dans TicketingHub, demandez la connexion dans Viator, puis associez les produits une fois la connexion approuvée.

L’équipe technique de Viator nous a demandé les clés API. Où puis-je les trouver ?

Il s’agit du Channel ID et de l’Access Token de votre canal Viator. Suivez les instructions de la section Créer vos identifiants API Viator ci-dessus ; si le canal existe déjà, ouvrez-le et cliquez sur Credentials. Si vous gérez plusieurs comptes fournisseurs, chacun nécessite son propre canal et ses propres identifiants.

Combien de temps prend la connexion initiale ?

Viator traite généralement la demande de connexion sous 2 à 3 jours ouvrés.

Que faire si mon compte Viator est déjà connecté, mais que les produits ne sont pas associés ?

Ignorez la demande Connect Now. Accédez à Products → Manage → Product connection → Connect, puis associez les produits que vous souhaitez synchroniser.

Où puis-je consulter la documentation de Viator ?

Consultez la ressource destinée aux opérateurs de Viator Connect to Viator through API.