Comment gérer la disponibilité des ressources

Les ressources représentent les ressources limitées utilisées par vos événements, telles que des guides, des bateaux, des véhicules, du matériel ou des salles. Leur attribution permet à TicketingHub d’éviter d’affecter une même ressource au-delà de sa disponibilité.

Activer les ressources

1. Accédez à Paramètres → Fonctionnalités.
2. Activez Ressources.

L’élément Ressources apparaît alors dans la barre latérale.

Créer une ressource

1. Ouvrez Ressources depuis la barre latérale.
2. Sélectionnez l’onglet Ressources.
3. Sélectionnez Nouvelle ressource.
4. Saisissez son nom et sa limite.
5. Activez Partagée entre les événements si des événements qui se chevauchent peuvent utiliser la ressource tant que sa capacité le permet.
6. Activez Privée si une réservation doit mobiliser l’intégralité de la ressource.
7. Sélectionnez Créer la ressource.

Utilisez un nom que votre équipe pourra facilement reconnaître, comme Bateau 1 ou Salle bleue. Ajoutez un type facultatif lorsque plusieurs ressources interchangeables doivent être considérées comme appartenant au même type de ressource.

Partagée entre les événements et Privée sont deux paramètres distincts qui peuvent être configurés indépendamment. Il est important que la durée des produits ou des événements soit exacte lorsqu’une ressource ne doit pas être affectée à des départs qui se chevauchent.

Attribuer des ressources à un produit

1. Ouvrez le produit et accédez à Paramètres → Ressources.
2. Sélectionnez les ressources utilisées par ce produit.
3. Sélectionnez Mettre à jour.

Répétez cette procédure pour chaque produit qui utilise la ressource. Un créneau horaire peut également remplacer les ressources par défaut du produit lorsqu’une autre ressource est nécessaire.

Ajouter une indisponibilité de ressource

Utilisez les périodes d’indisponibilité pour les opérations de maintenance, les congés du personnel ou toute période pendant laquelle une ressource ne peut pas être utilisée :

1. Ouvrez Ressources depuis la barre latérale.
2. Sélectionnez Indisponibilité des ressources.
3. Sélectionnez Nouvelle indisponibilité.
4. Choisissez la ressource et la période.
5. Sélectionnez Créer l’indisponibilité.

L’ajout d’une indisponibilité relance l’attribution des ressources. TicketingHub peut attribuer une autre ressource appropriée ou marquer comme incomplètes les réservations qu’il ne peut pas attribuer entièrement. Les réservations existantes ne sont pas automatiquement annulées.

Surveiller et résoudre les conflits

Utilisez la Chronologie sous Ressources pour vérifier quelles ressources sont attribuées aux événements. Accédez à Commandes et filtrez par Attribution incomplète des ressources pour trouver les réservations qui nécessitent une intervention. Vérifiez l’événement, attribuez si possible une ressource appropriée et disponible, puis contactez le client si la réservation doit être modifiée.

Pour plus d’informations sur les paramètres des ressources et leurs cas d’utilisation, consultez gérer les salles, les guides et le matériel entre plusieurs produits. Si les horaires des produits sont manquants, utilisez la liste de contrôle pour résoudre les problèmes de disponibilité.