Comment vérifier votre intégration OTA avec TicketingHub (Viator, GetYourGuide et Airbnb)

Pour confirmer que votre connexion OTA fonctionne correctement, effectuez une réservation test sur la plateforme OTA et vérifiez qu’une réservation en attente apparaît dans le tableau de bord des commandes de TicketingHub, avec le nom du revendeur attribué.

Pourquoi vérifier votre connexion OTA?

Après avoir configuré votre intégration OTA dans TicketingHub, un rapide test de vérification permet de s’assurer que les réservations sont correctement transmises avant la mise en ligne. Cette procédure de vérification s’applique à toutes les principales intégrations OTA, notamment Viator, GetYourGuide et Airbnb Experiences.

Étape 1: effectuez une réservation test sur votre OTA

Accédez à la fiche de votre produit sur la plateforme OTA et suivez le processus de réservation en:

1. Sélectionnant une date
2. Sélectionnant une heure
3. Sélectionnant le nombre de participants
4. Poursuivant jusqu’à l’étape de collecte des données

Important: vous devez uniquement atteindre l’étape de collecte des données, au cours de laquelle les informations sur les passagers sont demandées. Il n’est pas nécessaire d’effectuer le paiement ni de confirmer la réservation.

Étape 2: recherchez la réservation en attente dans TicketingHub

1. Connectez-vous à votre compte TicketingHub
2. Cliquez sur Orders dans le menu de navigation
3. Désélectionnez le filtre Confirmed et sélectionnez plutôt Pending
4. Votre réservation test apparaîtra en haut de la liste

Étape 3: confirmez que l’OTA est connectée

Vérifiez que votre réservation en attente affiche:

• La date, l’heure et le nombre de participants correspondant à votre test
• Le nom du revendeur attribué à la réservation (par exemple Viator, GetYourGuide ou Airbnb)

Lorsque le nom du revendeur apparaît sur la réservation en attente, votre intégration OTA est active et fonctionne correctement.

Dépannage: aucune réservation en attente n’apparaît?

Si aucune réservation en attente n’apparaît après quelques minutes:

• Assurez-vous d’avoir atteint l’étape de collecte des données pendant le test
• Vérifiez que le canal OTA est activé dans les paramètres de canaux de votre compte TicketingHub
• Prévoyez un délai de synchronisation de 2–3 minutes
• Contactez l’assistance TicketingHub si la réservation n’apparaît toujours pas

Foire aux questions

Comment savoir si mon intégration Viator fonctionne?

Effectuez une réservation test sur la page de votre produit Viator jusqu’à l’étape de collecte des données. Dans Orders de TicketingHub, filtrez les réservations par statut Pending. Si une réservation en attente apparaît avec Viator comme revendeur, votre intégration fonctionne correctement.

Pourquoi ma réservation OTA ne s’affiche-t-elle pas dans TicketingHub?

Les causes les plus courantes sont le fait de ne pas avoir atteint l’étape de collecte des données, la désactivation du canal OTA dans vos paramètres ou des délais de synchronisation. Attendez 2–3 minutes, puis vérifiez à nouveau. Si la réservation n’apparaît toujours pas, contactez l’assistance TicketingHub.

Dois-je finaliser la réservation pour tester la connexion OTA?

Non. Il suffit d’atteindre l’étape de collecte des données pour effectuer le test. Il n’est pas nécessaire de saisir les informations de paiement ni de confirmer la réservation.

Que signifie une réservation en attente dans TicketingHub?

Une réservation en attente correspond à une réservation en cours qui a commencé, mais qui n’est pas encore confirmée. Les réservations test apparaissent comme étant en attente et peuvent être supprimées sans risque après la vérification.

Avec quelles OTA puis-je effectuer ce test?

Cette méthode de vérification fonctionne avec toutes les intégrations OTA prises en charge par TicketingHub, notamment Viator, GetYourGuide et Airbnb Experiences.

Où trouver le filtre Pending dans Orders de TicketingHub?

Accédez à Orders dans votre tableau de bord TicketingHub. Désélectionnez Confirmed et sélectionnez Pending pour afficher les réservations en cours.