Connecter votre compte Vonage pour les SMS

TicketingHub peut envoyer des SMS à vos clients depuis votre propre compte Vonage. Vonage vous facture directement et les messages affichent votre nom d’expéditeur. Configurez votre compte sur la page SMS de votre tableau de bord : saisissez votre clé API Vonage, votre secret API et votre nom d’expéditeur. TicketingHub vérifie ces informations auprès de Vonage avant d’appliquer le moindre changement. Cette même page vous permet de vous envoyer un message de test, de modifier les informations ou de déconnecter votre compte.

À savoir

• Les SMS doivent être activés pour votre compte TicketingHub, et seuls les administrateurs du fournisseur peuvent gérer la connexion. Si la page SMS n’apparaît pas, contactez l’assistance TicketingHub.
• Les clients aux États-Unis et au Canada ne peuvent être contactés qu’à partir d’un numéro gratuit acheté auprès de Vonage et enregistré pour l’envoi de SMS. Ajoutez-le sur la page SMS. Sans ce numéro, les messages destinés à ces pays échouent.
• Dès que vous connectez votre propre compte, le compte SMS partagé de TicketingHub n’est plus disponible, même si vous vous déconnectez par la suite.
• La déconnexion interrompt l’envoi des SMS et supprime le secret enregistré. Les SMS programmés sont ignorés tant que le compte est déconnecté et ne sont pas envoyés ultérieurement. Les campagnes par e-mail restent disponibles.
• Les messages sont uniquement sortants. Les réponses ne sont pas disponibles dans TicketingHub.

Consultez Comment informer les clients par SMS ou par e-mail pour savoir comment envoyer des messages aux clients.