Comment trouver les bons non attribués, non utilisés et retournés

Réponse rapide

Pour trouver les bons non attribués ou non utilisés dans TicketingHub, accédez à Commandes, sélectionnez Filtrer par → Réservation avec bon, puis choisissez Est un bon. Cette vue affiche tous les bons en attente d’utilisation, y compris ceux qui ont retrouvé le statut de bon après une annulation. Combinez ce filtre avec les filtres Date de réservation pour identifier les bons potentiellement expirés.

Étapes pour trouver les bons non attribués et non utilisés

Étape 1 : accéder à la page Commandes

1. Accédez à Commandes dans votre tableau de bord TicketingHub.
2. Repérez la zone Filtrer par pour affiner votre recherche.

Étape 2 : filtrer par statut du bon

1. Cliquez sur Réservation avec bon.

2. Choisissez l’option de filtre appropriée :

   • Est un bon – Affiche tous les bons non utilisés (non attribués et pas encore utilisés).
   • N’est pas un bon – Affiche toutes les réservations qui ne sont pas associées à un bon.
   • Est un bon utilisé – Répertorie tous les bons déjà utilisés par le client.

3. Cliquez sur Rechercher les réservations pour appliquer le filtre.

4. Parcourez la liste pour consulter le statut des bons et gérer vos réservations en conséquence.

Étape 3 : trouver les bons retournés après une annulation

Si vous avez dû annuler des dates et convertir des réservations en bons, vous pouvez utiliser le même filtre pour trouver tous les bons concernés.

1. Accédez à Commandes et ouvrez Filtrer par.
2. Cliquez sur Réservation avec bon et sélectionnez Est un bon.
3. Cliquez sur Rechercher les réservations.

Cette vue affiche toutes les réservations actuellement au stade du bon, y compris celles qui étaient à l’origine des réservations confirmées, mais qui ont été reconverties en bons après l’annulation d’une date. Elles sont considérées comme des bons non attribués jusqu’à ce qu’un client les utilise pour une nouvelle date.

Conseil : si vous souhaitez limiter la liste à un produit ou à une période donnée, ajoutez des filtres tels que Produit ou Date de réservation en complément du filtre Réservation avec bon.

Étape 4 : identifier les bons potentiellement expirés (solution de contournement)

Remarque : TicketingHub ne propose actuellement pas de filtre dédié aux bons « expirés ». La solution ci-dessous utilise Date de réservation pour faire apparaître les bons qui peuvent être arrivés à expiration selon votre politique d’expiration.

1. Sur la page Commandes, ouvrez Filtrer par.

2. Définissez Réservation avec bon sur Est un bon (pour afficher uniquement les bons non utilisés).

3. Utilisez Date de réservation et définissez la période pour qu’elle corresponde à votre délai d’expiration, par exemple :

   • Si vos bons expirent après 12 mois, filtrez les réservations effectuées il y a plus de 12 mois.
   • Si vos bons expirent après 3 mois, filtrez les réservations effectuées il y a plus de 3 mois.

4. Cliquez sur Rechercher les réservations.

Vous obtenez ainsi une liste exploitable des bons qui sont toujours inutilisés et peuvent être arrivés à expiration. Vous pouvez alors contacter les clients ou ajuster les dates d’expiration si nécessaire.

Conseil : vous ne connaissez pas votre période d’expiration ? Consultez les paramètres de vos bons ou contactez l’équipe d’assistance.

Si vous devez prolonger un bon qui a déjà expiré, consultez : Comment modifier la date d’expiration d’un bon.

Pour le suivi de l’utilisation des coupons, des soldes de cartes-cadeaux et des bons des revendeurs, consultez Comment suivre l’utilisation des coupons, des bons et des cartes-cadeaux.