Comment ajouter une réservation a posteriori

Utilisez cette procédure lorsqu’une visite ou une activité terminée n’a pas été enregistrée au moment où elle a eu lieu. L’option Visite personnalisée vous permet de saisir une date et une heure antérieures.

Ajouter la réservation passée

1. Sélectionnez Nouveau → Nouvelle commande.
2. Dans la nouvelle commande, ouvrez Actions → Nouvelle réservation.
3. Choisissez le produit et ajoutez les options de réservation, le tarif et le nombre de billets souhaités.
4. À l’étape de disponibilité, sélectionnez Visite personnalisée.
5. Saisissez la date et l’heure antérieures, puis enregistrez la réservation.
6. Ajoutez les informations du client.
7. Dans Paiements, sélectionnez Nouveau paiement et indiquez le mode de paiement utilisé par le client.
8. Vérifiez la date, le nombre de participants, le prix et le paiement avant de sélectionner Confirmer la commande.

Indiquez le mode de paiement qui a réellement été utilisé. L’ajout d’un paiement manuel enregistre la transaction à des fins de reporting, mais ne permet pas d’encaisser l’argent du client.

Si le client doit encore recevoir son billet, vérifiez que la confirmation de réservation a été envoyée. Si nécessaire, vous pouvez utiliser Actions → Renvoyer la confirmation de réservation depuis la commande.

Si la commande doit rester impayée ou si seul un acompte a été encaissé, consultez Confirmer une commande qui n’est pas entièrement payée avant de la confirmer.