Erreur de remboursement PayPal : compte ACH vérifié requis

Si un remboursement PayPal échoue avec un message demandant un compte ACH vérifié, PayPal ne peut pas financer le remboursement à partir du compte auquel il a actuellement accès. Il s’agit d’un problème lié au compte PayPal ou à la source de financement, et non d’un problème concernant la réservation.

ACH est le système de virement bancaire couramment utilisé pour les comptes bancaires américains.

Résoudre l’erreur

1. Connectez-vous au compte professionnel PayPal associé à TicketingHub.
2. Vérifiez si le solde de votre compte PayPal suffit à couvrir le remboursement.
3. Ouvrez les paramètres de votre portefeuille PayPal ou de votre compte bancaire.
4. Ajoutez un compte bancaire compatible avec ACH ou suivez les étapes de vérification de PayPal pour un compte déjà associé.
5. Vérifiez si PayPal a imposé des restrictions à votre compte ou vous demande des informations supplémentaires.
6. Une fois que PayPal a confirmé que la source de financement peut être utilisée pour les remboursements, retournez dans TicketingHub et réessayez le remboursement.

Les noms exacts des menus et les étapes de vérification de PayPal peuvent varier selon le pays et le type de compte. Si le compte bancaire apparaît déjà comme vérifié, contactez l’assistance PayPal et communiquez-lui la référence de la transaction d’origine, le montant du remboursement et le message d’erreur exact.

Éviter les remboursements en double

Avant de réessayer, vérifiez le paiement d’origine dans PayPal afin de vous assurer qu’aucun remboursement n’a été effectué. N’envoyez pas à nouveau le remboursement si PayPal l’affiche déjà comme effectué ou en attente.

Si vous remboursez le client en dehors de TicketingHub, enregistrez le remboursement avec la méthode de remboursement manuel appropriée afin que vos rapports restent exacts. Consultez Comment modifier, annuler, rembourser ou changer une réservation.

Vous rencontrez toujours des difficultés ?

PayPal doit résoudre les problèmes liés à la vérification du compte, à la source de financement et aux restrictions du compte. L’assistance TicketingHub peut vous aider à identifier la commande concernée, mais ne peut pas vérifier un compte bancaire ni supprimer une restriction de votre compte PayPal.