Comment exporter les données de TicketingHub et connecter d’autres outils
TicketingHub propose plusieurs moyens de partager vos données. La méthode appropriée dépend de vos besoins : obtenir un tableur ponctuellement, recevoir des mises à jour automatiques ou mettre en place une intégration personnalisée.
Choisir la méthode appropriée
| Ce que vous souhaitez faire | Méthode recommandée |
|---|---|
| Examiner les ventes ou rapprocher les paiements dans un tableur | Télécharger un fichier CSV depuis les Rapports de transactions |
| Exporter une liste filtrée de réservations | Utiliser Commandes → Actions → Télécharger |
| Exporter les clients ou les paiements | Utiliser l’option Télécharger dans la section correspondante du tableau de bord |
| Ajouter automatiquement les nouvelles réservations à Google Sheets | Connecter TicketingHub à Zapier ou envoyer des webhooks à votre propre intégration |
| Permettre à un logiciel de reporting de lire les données de TicketingHub | Créer un jeton en lecture seule de la Supplier API (V2) |
| Permettre à une plateforme partenaire de vérifier les disponibilités ou d’effectuer des réservations | Utiliser l’API TicketingHub appropriée ou une intégration existante avec un revendeur ou une OTA |
Exporter des données vers Excel ou Google Sheets
Données financières et commerciales
- Accédez à Rapports → Rapports de transactions.
- Sélectionnez la période dont vous avez besoin.
- Téléchargez le rapport correspondant à votre tâche.
- Ouvrez le fichier CSV dans Excel ou importez-le dans Google Sheets via Fichier → Importer → Importer.
Utilisez le rapport Ventes des transactions de réservation pour consulter les ventes par type de billet. Utilisez Détail des transactions de paiement et de remboursement pour rapprocher les montants reçus et remboursés. Consultez la page Rapports de transactions pour connaître tous les rapports disponibles et les règles applicables à leurs dates.
Toutes les dates et heures des exports de rapports de transactions sont exprimées en UTC. Vérifiez le fuseau horaire avant de les comparer aux totaux journaliers locaux.
Réservations, clients, paiements et manifestes
- Réservations : accédez à Commandes, appliquez les filtres nécessaires, puis sélectionnez Actions → Télécharger.
- Clients : accédez à Clients, puis sélectionnez Télécharger.
- Paiements : ouvrez l’onglet Paiements sous Commandes, puis sélectionnez Télécharger.
- Listes des participants : ouvrez le manifeste d’un produit, puis sélectionnez Télécharger → Tableur. Choisissez d’exporter un seul événement ou l’ensemble de la journée.
Certaines options dépendent des fonctionnalités et des autorisations activées pour votre compte.
Maintenir automatiquement Google Sheets à jour
TicketingHub ne dispose pas d’une connexion intégrée en temps réel à Google Sheets. Deux options s’offrent à vous :
- Utilisez TicketingHub avec Zapier et sélectionnez Google Sheets comme application d’action.
- Utilisez les webhooks pour envoyer les événements liés aux réservations, commandes, paiements ou remboursements à votre propre système.
Les webhooks envoient les nouveaux événements au moment où ils se produisent ; ils n’exportent pas vos données historiques. Téléchargez d’abord un fichier CSV si vous avez également besoin des réservations antérieures.
Connecter un logiciel de reporting ou une plateforme personnalisée
Utilisez la Supplier API lorsqu’un autre système sécurisé doit lire à intervalles réguliers les produits, les prix, les transactions ou d’autres données de votre compte.
- Suivez la procédure Comment créer et utiliser un jeton d’API.
- Choisissez Supplier API (V2).
- Sélectionnez Lecture seule lorsque l’intégration doit uniquement consulter les données.
- Transmettez le jeton à la personne ou à l’entreprise qui développe l’intégration par un canal sécurisé.
- Partagez la référence de l’API TicketingHub avec le développeur.
Créez un jeton distinct pour chaque système connecté. Ne placez jamais un jeton d’API dans un tableur public, le code d’un site web, un e-mail ou un message de discussion.
Connecter un partenaire ayant besoin des produits et des disponibilités
Demandez au partenaire quelle connexion TicketingHub il prend en charge :
- Utilisez la configuration existante pour les revendeurs ou les OTA pour les plateformes prises en charge, telles que GetYourGuide, Viator, Airbnb ou Rezdy.
- Utilisez Supplier API (V2) lorsqu’une plateforme personnalisée a besoin des données du compte et des produits.
- Utilisez Widget API lorsqu’une expérience de réservation personnalisée côté serveur nécessite les disponibilités en temps réel et les fonctions de réservation.
Les jetons de la Widget API doivent rester sur un serveur sécurisé et ne doivent pas être ajoutés au code exécuté dans le navigateur. Pour établir une nouvelle connexion avec une OTA, commencez par la page Comment se connecter aux OTA.
Résolution des problèmes
Je ne vois pas les jetons d’API dans les paramètres.
Accédez à Paramètres → Fonctionnalités et activez Accès à l’API. Vous devez disposer d’un accès administrateur pour gérer les jetons.
Je ne vois pas les téléchargements des clients ou des paiements.
Cette section n’est peut-être pas activée pour votre compte ou votre rôle utilisateur ne dispose peut-être pas des autorisations nécessaires. Demandez à un administrateur du compte de vérifier vos autorisations.
Ma feuille Google Sheets ne se met pas à jour.
Un fichier CSV téléchargé est un instantané et ne se met pas automatiquement à jour. Vérifiez la tâche Zapier ou le système qui reçoit les webhooks si vous avez configuré une connexion automatisée.