Comment définir des prix et des horaires personnalisés pour les réservations privées

Vous souhaitez personnaliser les prix et les horaires de vos réservations privées ? Aucun problème ! Que vous organisiez des visites privées exclusives, répondiez à des demandes particulières de clients ou proposiez des expériences VIP, ce guide vous accompagne.

Avec TicketingHub, il est très simple d’ajuster les prix et les horaires afin de répondre aux besoins spécifiques de vos clients. Cela vous permettra non seulement de satisfaire vos clients, mais aussi de fluidifier vos opérations. Suivez simplement ces étapes et vos réservations seront prêtes en un rien de temps.

Étapes présentées :

1. Commencer par ajouter une nouvelle commande
2. Ajouter une réservation
3. Définir des prix personnalisés
4. Renseigner les détails de la réservation
5. Définir les détails de la prise en charge
6. Traiter le paiement

Étapes pour définir des prix et des horaires personnalisés pour les réservations privées

1. Commencer par ajouter une nouvelle commande

1. Accédez à Commandes et sélectionnez Actions → Nouvelle commande.
2. Une page Nouvelle commande s’affiche.
3. Renseignez le nom du client. Si le client existe déjà dans votre système, sélectionnez son nom dans la liste déroulante.
4. S’il s’agit d’un nouveau client, une fenêtre s’ouvre pour vous permettre de renseigner ses informations. Complétez les champs nécessaires, notamment :
   • Entreprise (le cas échéant)
   • E-mail (champ obligatoire signalé par un astérisque)
   • Téléphone, adresse, ville, région, pays (le cas échéant)
   • Attribuez le client à une catégorie spécifique, comme « VIP » ou « client fidèle », selon vos classifications.
5. Une fois terminé, cliquez sur Créer le client.

2. Ajouter une réservation

1. Accédez à l’onglet Réservations et cliquez sur Nouvelle réservation.
2. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus :
   • Choisissez le produit que le client souhaite réserver.
   • Dans Options de réservation, indiquez si cette réservation comprend un coupon, un tarif spécial ou une variante. Si la réservation est exonérée de taxes, cochez la case correspondante.

3. Définir des prix personnalisés

• Dans Quantités de billets, repérez le champ du prix.
• Cliquez sur le bouton jaune situé à côté du prix pour activer la tarification personnalisée.
• Saisissez le prix ajusté en fonction des besoins spécifiques de la réservation privée, par exemple un tarif plus élevé pour les visites privées.
• Cliquez sur Enregistrer.

4. Renseigner les détails de la réservation

• Indiquez le nombre de personnes incluses dans la réservation en renseignant le champ situé à droite de l’écran.
• Vérifiez les disponibilités. Ajoutez les éventuelles notes concernant la réservation, définissez l’heure souhaitée et indiquez s’il s’agit d’une réservation avec voucher, d’une réservation de groupe ou d’une réservation pour une visite personnalisée en cochant les cases appropriées.

5. Définir les détails de la prise en charge

• Dans la section consacrée à la prise en charge, indiquez les lieux de prise en charge personnalisés.
• Ajoutez des notes à l’attention des participants, par exemple le nombre de minutes à l’avance auquel ils doivent arriver sur place. Si vous avez des instructions ou des commentaires supplémentaires à communiquer au client, ajoutez-les ici.

6. Traiter le paiement

Une fois la réservation ajoutée, vous pouvez gérer le paiement. Deux options sont possibles :

1. Si le client a déjà payé manuellement :

   • Accédez à Paiements, puis cliquez sur Nouveau paiement.
   • Sélectionnez le mode de paiement (par exemple, espèces ou chèque, paiement externe, virement direct/bancaire, carte de crédit/débit ou paiement par carte cadeau).
   • Cliquez sur Créer le paiement pour enregistrer la transaction.

2. Si vous devez demander un paiement :

   • Dans Demandes de paiement, cliquez sur Nouvelle demande de paiement.
   • Saisissez le montant du paiement, puis cliquez sur Créer la demande de paiement.
   • Un e-mail contenant un lien de paiement en ligne sera envoyé au client.

C’est tout !

La personnalisation des prix et des horaires pour les réservations privées dans TicketingHub est simple et vous permet de répondre aux besoins spécifiques de vos clients. Que vous définissiez des tarifs personnalisés ou gériez les processus de paiement, ce guide vous aide à effectuer chaque étape facilement. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’oubliez pas que notre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider !