Comment configurer des questions personnalisées pour les clients

Avez-vous déjà accueilli un visiteur allergique aux fruits à coque sans le savoir ? Ou réalisé trop tard qu’une personne avait besoin d’un accès pour fauteuil roulant ? L’absence d’informations essentielles peut entraîner des situations chaotiques de dernière minute, mais cela n’est pas une fatalité.

Grâce aux questions personnalisées de TicketingHub, vous pouvez recueillir les informations importantes en amont et garantir une expérience plus fluide, pour vous comme pour vos visiteurs. Que vous souhaitiez poser des questions sur les restrictions alimentaires, l’assistance particulière ou les préférences d’un groupe, la configuration de questions personnalisées ne prend que quelques clics.

Étapes pour configurer des questions personnalisées pour les clients

Étape 1 : accéder aux paramètres du produit

1. Accédez au Produit que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur Questions.

Étape 2 : ajouter une question personnalisée

1. Cliquez sur Nouvelle question.

2. Renseignez les champs affichés à l’écran :

   • Question – Saisissez votre question personnalisée (par exemple : « Avez-vous des allergies alimentaires ? » ou « Avez-vous besoin d’une assistance particulière ? »).
   • Type de question – Sélectionnez le format : sélection à choix unique, sélection à choix multiples, champ de texte, paragraphe (texte long), nombre, adresse e-mail, numéro de téléphone, site Web/URL, date, heure ou date et heure.
   • Options – Si vous avez sélectionné une question à choix unique ou à choix multiples, définissez les options de réponse.
   • Afficher uniquement pour certains billets – Choisissez si cette question s’applique à certains types de billets (par exemple : adulte, enfant) ou à certaines variantes.
   • Paramètres supplémentaires – Activez ou désactivez les options suivantes : rendre la question facultative, poser une question par billet ou regrouper les réponses.

Étape 3 : finaliser et enregistrer

1. Vérifiez la configuration de la question pour vous assurer qu’elle est correcte.
2. Cliquez sur Créer la question pour l’enregistrer.

Rien de plus simple !

Facile, n’est-ce pas ? Votre question personnalisée est maintenant active et vous aide à recueillir facilement les informations essentielles sur vos clients pendant le processus de réservation. Finies les mauvaises surprises : vous bénéficiez d’un déroulement fluide, de la réservation au jour de la visite ! Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe.