Comment suivre l’utilisation des coupons, bons et cartes cadeaux

Les coupons, les réservations avec bon, les bons de revendeur et les cartes cadeaux sont suivis dans différentes sections de TicketingHub. Utilisez ce guide pour trouver le bon enregistrement et comprendre ce qui a été utilisé.

Comprendre ce que vous suivez

Type	Fonction	Où le suivre
Coupon	Réduit le prix d’un billet au moment du paiement	Réductions → Coupons, les filtres des commandes et le tableau de bord filtré par coupon
Réservation avec bon	Conserve une réservation prépayée sans date jusqu’à ce que le client choisisse une date	Commandes → Filtrer par → Réservation avec bon
Bon de revendeur	Utilise un code fourni par un partenaire grossiste	Réductions → Bons de revendeur
Carte cadeau	Contient un solde monétaire pouvant servir à payer des commandes	Réductions → Cartes cadeaux

Vérifier combien de fois un coupon a été utilisé

Trouver les réservations

1. Accédez à Commandes.
2. Ouvrez Filtrer par.
3. Sélectionnez Nom ou code du coupon.
4. Saisissez le nom ou le code du coupon, puis appliquez le filtre.
5. Utilisez Actions → Télécharger si vous avez besoin des réservations filtrées dans une feuille de calcul.

Pour obtenir une synthèse, filtrez le Tableau de bord par coupon afin de voir les réservations et les ventes qu’il a générées.

Vérifier les codes à usage unique

1. Accédez à Réductions → Coupons.
2. Ouvrez le coupon.
3. Consultez Codes utilisés existants et Codes non utilisés existants.

Ces listes s’affichent pour les coupons contenant plusieurs codes individuels. Pour suivre un coupon réutilisable, il est préférable d’utiliser le filtre des commandes ou le tableau de bord filtré par coupon.

Trouver les réservations avec bon non utilisées et utilisées

1. Accédez à Commandes.
2. Ouvrez Filtrer par → Réservation avec bon.
3. Choisissez :
   • Est un bon pour les bons sans date qui n’ont pas encore été utilisés.
   • Est un bon utilisé pour les bons qui ont déjà été associés à une date.
4. Appliquez si nécessaire des filtres supplémentaires pour le produit ou la date de réservation.

Il n’existe pas de filtre distinct pour les bons expirés. Consultez Comment trouver les bons non attribués, non utilisés et retournés pour connaître la solution basée sur les filtres de date.

Suivre les soldes des cartes cadeaux

1. Accédez à Réductions → Cartes cadeaux.
2. Recherchez par code ou par date d’achat.
3. Consultez le montant initial, le solde restant et le statut.
4. Sélectionnez Télécharger pour exporter la liste.

Vous pouvez également ouvrir Clients → sélectionner un client → Cartes cadeaux pour consulter les achats et les utilisations de ce client.

Si Cartes cadeaux n’est pas disponible, demandez à un administrateur du compte de vérifier si les fonctionnalités de carte cadeau sont activées.

Rendre un coupon valide pour une seule date d’événement

Utilisez Réservé pour pour limiter la date de l’expérience. Cette option est différente de Réservé le, qui détermine la période pendant laquelle le client peut saisir le code.

1. Ouvrez le coupon sous Réductions → Coupons.
2. Définissez Réservé pour – Du et Réservé pour – Au sur la même date d’événement.
3. Vérifiez que le produit approprié est associé au coupon.
4. Enregistrez le coupon et testez le code pour cette date avant de le partager.

Vous pouvez également appliquer des règles de date à un seul produit associé sans modifier les autres produits du coupon.

Résoudre le problème d’un coupon à 100 % invalide

Les coupons à 100 % sont pris en charge. Lorsqu’un coupon ramène le montant total de la commande à zéro, le client ne devrait pas être invité à effectuer un paiement. Si le code est considéré comme invalide, vérifiez les points suivants :

1. Produits : le coupon doit être associé au produit réservé.
2. Limite d’utilisation : vérifiez qu’il reste des utilisations pour le coupon ou le code individuel.
3. Dates Réservé le : le client doit utiliser le code pendant cette période.
4. Dates Réservé pour : la date d’expérience sélectionnée doit se situer dans cette période.
5. Jours autorisés : la date d’expérience doit correspondre à un jour autorisé.
6. Forfaits : chaque produit requis dans un forfait doit être sélectionné avant de pouvoir terminer le paiement.

Testez l’ensemble du parcours de réservation après avoir modifié une règle. Si le code est toujours refusé, transmettez au support le nom du coupon, le produit, la date d’expérience sélectionnée et le message exact affiché lors du paiement. N’envoyez ni jeton d’API ni informations de paiement.

Attribuer des billets gratuits à un partenaire

Pour les réservations gratuites occasionnelles, créez un coupon à 100 % associé uniquement au produit concerné. Définissez une limite d’utilisation et une période de validité, puis partagez le code ou appliquez-le lors de la création de la réservation.

Pour un partenaire qui fournit une liste de codes à usage unique :

1. Créez le partenaire en tant que revendeur grossiste.
2. Accédez à Réductions → Bons de revendeur.
3. Ajoutez le produit, le tarif, la quantité de billets par code et les codes du partenaire.
4. Suivez les utilisations depuis la liste des bons de revendeur.

Consultez Comment ajouter des codes de bons de revendeur pour découvrir la procédure complète.