Comment restaurer une commande expirée

Les commandes peuvent expirer lorsqu’elles ne sont pas finalisées avant l’expiration du délai imparti. Si la date et l’heure demandées sont toujours disponibles, vous pouvez réactiver la commande au lieu de la recréer.

Trouver la commande expirée

1. Accédez à Commandes.
2. Dans Filtrer par, ouvrez Statut.
3. Sélectionnez Expirée, puis sélectionnez Rechercher des réservations.
4. Ouvrez la commande concernée en sélectionnant son numéro OR.

Si vous connaissez la référence de la commande, vous pouvez la rechercher directement.

Réactiver la commande

1. Vérifiez le client, les réservations, la date, l’heure, les quantités et le solde.
2. Ouvrez Actions → Réactiver la commande.
3. Confirmez l’action lorsque vous y êtes invité(e).

TicketingHub réactivera la commande uniquement si la réservation demandée est toujours disponible. Si la disponibilité a changé, créez une nouvelle commande pour une date ou une heure disponible.

La réactivation restaure la commande afin que vous puissiez continuer à la traiter ; elle ne permet pas d’encaisser un paiement dû. Vérifiez le solde et consultez Confirmer une commande qui n’est pas entièrement payée si un paiement reste dû.