Comment définir les heures limites de réservation des billets

Les heures limites de réservation empêchent toute nouvelle réservation en ligne pendant une période définie avant le début d’un événement. TicketingHub propose deux délais de clôture pour l’ensemble du produit, afin que vous puissiez appliquer des règles différentes avant et après la première réservation.

Définir les délais de clôture du produit

1. Ouvrez le produit.
2. Accédez à Settings → Ticket Availability Cutoff.
3. Définissez Cut off time when no bookings.
4. Définissez Cut off time after the first booking.
5. Sélectionnez Update.

Les deux champs acceptent des minutes, des heures, des jours, des semaines, des mois et des années. Les délais de clôture sont calculés selon le fuseau horaire du produit.

Fonctionnement des deux délais de clôture

Cut off time when no bookings s’applique tant qu’aucune réservation n’a été effectuée pour l’événement. Utilisez-le lorsque vous avez besoin de davantage de temps pour vous préparer avant de décider si un événement peut avoir lieu.

Cut off time after the first booking s’applique dès qu’une réservation a été effectuée pour l’événement. Utilisez-le pour déterminer jusqu’à combien de temps avant le début de l’événement des clients supplémentaires peuvent réserver.

Par exemple, définissez le délai de clôture sans réservation sur 48 heures et celui après la première réservation sur 2 heures. Si personne n’a réservé, les ventes s’arrêtent 48 heures avant l’événement. Si la première réservation a été effectuée avant ce délai, les réservations supplémentaires peuvent continuer jusqu’à 2 heures avant l’événement.

Délais de clôture du produit et préavis au niveau du billet

Les deux paramètres ci-dessus s’appliquent à tous les billets du produit pour l’événement. Un billet peut également avoir son propre délai :

1. Accédez à Product → Tickets.
2. Modifiez le billet et ouvrez Advanced Settings.
3. Définissez Notice pour contrôler le moment où ce type de billet devient indisponible.

Un préavis au niveau du billet n’affecte que ce type de billet. Utilisez-le pour un billet qui doit être clôturé plus tôt que les autres, par exemple une offre d’achat anticipé. Si aucune valeur n’est définie au niveau du billet, le délai de clôture défini pour l’ensemble du produit s’applique.

TicketingHub ne propose pas de préréglage Early Bird. Consultez la page sur les tarifs pour réservation anticipée, saisonniers et de groupe pour connaître les options de configuration disponibles.

Après avoir enregistré vos modifications, vérifiez un événement futur dans le widget de réservation client. Si les disponibilités n’apparaissent toujours pas, utilisez la liste de contrôle des disponibilités à suivre dans l’ordre.