Intégration Airbnb

Prérequis

Hôte vérifié avec une activité publiée. L’hôte Airbnb doit être vérifié et l’activité doit être publiée (mise en ligne) sur Airbnb.
L’activité doit exister sur Airbnb. La tarification et la configuration de l’activité ne sont pas encore gérées via TicketingHub : créez votre activité et configurez directement sa tarification sur Airbnb avant de la connecter.
Le fuseau horaire doit correspondre. La ville de l’activité Airbnb doit se trouver dans le même fuseau horaire que le produit dans TicketingHub, y compris en ce qui concerne les règles d’heure d’été (par exemple, les deux doivent appliquer les mêmes changements d’heure saisonniers).
La durée doit correspondre. La durée de l’activité définie sur Airbnb doit correspondre à la durée du produit dans TicketingHub.
L’activité doit être configurée pour accepter uniquement les réservations publiques. Seules les expériences réservables publiquement sont actuellement prises en charge.
Configurez vos billets. Les réservations Airbnb peuvent inclure des adultes, des enfants et des nourrissons. Ces catégories correspondent aux billets adulte, enfant et bébé dans TicketingHub. Assurez-vous que votre produit comporte un billet pour chaque type de participant accepté.
Créez un revendeur Airbnb. Accédez à Revendeurs et créez un revendeur dont le champ OTA est défini sur Airbnb. Si vous souhaitez utiliser un revendeur existant, contactez-nous.

Limitations et remarques

Seules les expériences publiques sont prises en charge. Airbnb distingue les expériences publiques des expériences privées. Seules les expériences réservables publiquement peuvent être connectées à TicketingHub ; les réservations privées ne sont actuellement pas prises en charge. Les anciennes réservations privées ne posent pas de problème. Configuration sur Airbnb : Experience -> Settings -> Price -> Price per guest -> Edit -> Select “Only public groups”.
Les créneaux horaires doivent respecter des intervalles de 5 minutes. Airbnb exige que les créneaux horaires commencent à une minute multiple de 5 (par exemple, 10:00, 10:05, 10:10). Les créneaux qui ne respectent pas cette règle ne sont pas synchronisés.
Les délais de préavis sont limités à certaines valeurs. Airbnb prend uniquement en charge les délais de préavis suivants : 0, 1h, 2h, 3h, 4h, 6h, 8h, 12h, 18h, 1d, 2d, 3d, 4d, 5d, 6d, 7d. Lorsqu’un produit est connecté à Airbnb, son délai de préavis doit être défini sur l’une de ces valeurs.
La connexion écrase les disponibilités Airbnb. Lorsque vous connectez un produit à une activité Airbnb, le calendrier existant sur Airbnb est remplacé par le calendrier de TicketingHub. Cette opération peut être destructive si les calendriers diffèrent.
La déconnexion ne supprime pas les disponibilités Airbnb. Lorsque vous déconnectez un produit, les créneaux planifiés qui ont été créés sur Airbnb restent en place. Ils ne sont pas supprimés automatiquement.
Seuls les billets adulte, enfant et bébé sont utilisés. Les types de participants adulte, enfant et nourrisson d’Airbnb correspondent aux types de billets adult, child et baby dans TicketingHub. Un billet comportant un Mappage OTA personnalisé correspondant est utilisé en priorité par rapport à un billet de ce type. Les autres types de billets (par exemple, jeune ou senior) ne sont pas utilisés par Airbnb.
Les disponibilités sont synchronisées jusqu’à un an à l’avance. Les créneaux planifiés sont synchronisés jusqu’à un an à compter d’aujourd’hui. Les disponibilités au-delà de cette période ne sont pas transmises à Airbnb.
Les commandes Airbnb sont verrouillées dans TicketingHub. Les commandes créées via Airbnb ne peuvent pas être modifiées depuis le tableau de bord TicketingHub. Les mises à jour et les annulations doivent être effectuées sur Airbnb et sont automatiquement synchronisées.
La messagerie passe par Airbnb. Airbnb ne communique pas les adresses e-mail ni les numéros de téléphone des clients. Les messages créés dans Ticketinghub sont transmis via la plateforme de messagerie Airbnb, et non par e-mail ou SMS. Seuls les messages de confirmation de réservation et les messages diffusés sont actuellement pris en charge.
Les réservations AirBnb existantes ne sont pas synchronisées. Les réservations AirBnb créées avant la connexion de l’activité ne seront pas créées dans Ticketinghub.

Premiers pas

Accédez à Settings → Integrations. Sous OTAs → Airbnb, cliquez sur Activate. Vous serez redirigé vers Airbnb pour autoriser la connexion. Cliquez sur Allow pour revenir à TicketingHub.
Ouvrez votre produit → l’onglet Integrations. Votre activité Airbnb devrait apparaître dans la liste déroulante. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Sync Activities pour actualiser la liste.
Sélectionnez l’activité et cliquez sur Connect. Vous verrez une comparaison entre les paramètres de TicketingHub et les paramètres actuels d’Airbnb, ainsi qu’un aperçu de la configuration d’Airbnb après la connexion. Vérifiez attentivement ces informations : la connexion écrasera le calendrier Airbnb.
Cliquez sur Confirm Connection. Vos disponibilités sont désormais synchronisées. Toute modification de la capacité, des créneaux horaires ou des réservations dans TicketingHub mettra automatiquement Airbnb à jour.
Le nombre maximal de participants est défini à partir de la capacité de votre option la plus élevée. L’écran de connexion affiche la capacité maximale parmi toutes vos options. Cette valeur est utilisée comme paramètre du nombre maximal de participants au niveau de l’activité sur Airbnb. Chaque créneau individuel conserve toutefois sa propre capacité correcte ; les participants ne pourront donc réserver que le nombre de places réellement disponibles pour ce créneau.

Déconnexion

Déconnecter une seule activité. Accédez à l’onglet Integrations du produit et cliquez sur Disconnect. Les créneaux de disponibilité déjà créés sur Airbnb resteront en place : ils ne sont pas supprimés automatiquement.
Déconnecter l’intégralité de votre compte Airbnb. Accédez à Settings → Integrations et cliquez sur Disconnect à côté d’Airbnb. Cette action révoque la connexion OAuth et déconnecte simultanément toutes les activités associées. Les créneaux de disponibilité Airbnb existants resteront sur Airbnb.