Comment ajouter une liste d’attente

Présentation

TicketingHub transforme les listes d’attente en un outil efficace pour évaluer l’intérêt des clients pour les dates indisponibles. Cette fonctionnalité aide les entreprises à identifier les dates de visite les plus demandées et à donner la priorité aux offres populaires. Un client aurait ainsi augmenté son chiffre d’affaires annuel après avoir découvert, grâce à sa liste d’attente, une forte demande pour les visites du jeudi.

Activer la liste d’attente

Étapes à suivre pour l’activer :

1. Cliquez sur le produit
2. Cliquez sur Paramètres
3. Cochez « Waiting lists » pour l’activer
4. (Facultatif) Ajoutez une URL personnalisée afin de rediriger les clients vers votre propre liste d’attente, par exemple un Google Form
5. Cliquez sur Mettre à jour

Si vous laissez le champ de l’URL personnalisée vide, les clients seront redirigés vers la liste d’attente intégrée à TicketingHub. Si vous saisissez une URL, ils seront redirigés vers votre propre liste externe.

Si le paramètre « Waiting lists » ne s’affiche pas, il peut être nécessaire de l’activer sur votre compte. Veuillez contacter l’assistance TicketingHub.

Expérience client

Les clients voient le message suivant en bas du widget de réservation : « Aucune date ne vous convient ? Rejoignez la liste d’attente ! » (Ce message peut être personnalisé à l’aide des fichiers de traduction.)

Après leur inscription, les clients sont redirigés vers une page dédiée à la liste d’attente, où ils peuvent :

• Sélectionner plusieurs dates de préférence
• Saisir leurs coordonnées

Gestion par le fournisseur

Pour accéder aux clients de la liste d’attente :

1. Cliquez sur Clients
2. Cliquez sur Liste d’attente
3. Consultez les clients inscrits sur votre liste d’attente

Outils de gestion :

Utilisez la fonction d’envoi de messages groupés pour informer les clients de la liste d’attente des nouvelles disponibilités, des mises à jour ou de toute autre information pertinente par SMS ou par e-mail. Selon TicketingHub, « le taux d’ouverture des SMS est 500 % supérieur à celui des e-mails ».