Comment modifier et personnaliser les modèles d’e-mails

Vous souhaitez donner une touche personnelle à vos e-mails Avec TicketingHub, vous pouvez personnaliser vos e-mails de reçu, vos factures pro forma et vos e-mails de remboursement afin de refléter votre marque, avec votre logo, les informations essentielles et même un lien pratique vers une carte indiquant le point de rendez-vous de votre visite.

Étapes pour modifier un modèle d’e-mail

Accéder au modèle d’e-mail
Modifier le modèle d’e-mail
Modifier les modèles d’e-mails au format Markdown
Finaliser les modifications

2 types d’e-mails

Dans TicketingHub, vous pouvez personnaliser les modèles d’e-mails en fonction du type d’e-mail que vous souhaitez modifier. Il existe deux catégories d’e-mails

E-mails de compte

Les e-mails de compte dans TicketingHub comprennent

E-mails de reçu – Envoyés aux clients après un paiement réussi, avec un reçu au format PDF en pièce jointe.
Factures pro forma – Document de facturation préliminaire émis avant la réalisation d’une visite. Il détaille les coûts estimés, notamment les frais, les taxes et les éventuels frais supplémentaires. Il est couramment utilisé pour les réservations d’entreprises et de groupes, ainsi que par les revendeurs internationaux de visites qui ont besoin d’une documentation officielle avant de finaliser une visite.
E-mails de remboursement – Envoyés aux clients lorsqu’un remboursement a été traité avec succès.

E-mails de produit

Les e-mails de produit sont spécifiques à vos produits de visite. Exemples

E-mail de relance d’une réservation abandonnée
E-mail de confirmation d’une réservation avec voucher
E-mail de confirmation d’une réservation de billet
E-mail de modification d’une réservation
E-mail d’annulation d’une réservation
E-mail de rappel d’une réservation
E-mail de demande d’avis sur une réservation

Comment modifier les modèles d’e-mails

Vous pouvez personnaliser vos modèles d’e-mails, ajouter le logo de votre visite sous forme d’image et inclure des liens vers des cartes indiquant le lieu de rendez-vous en suivant ces étapes.

1. Accéder au modèle d’e-mail

Pour les e-mails de compte

Accédez à Paramètres
Ouvrez l’onglet E-mails
Activez ou désactivez les e-mails – Choisissez d’activer ou de désactiver certains types d’e-mails.

Pour les e-mails de produit

Cliquez sur un produit spécifique
Ouvrez l’onglet E-mails
Choisissez le type d’e-mail que vous souhaitez modifier et personnaliser

2. Modifier le modèle d’e-mail

Afficher le modèle actuel – Cliquez sur AFFICHER pour voir le modèle d’e-mail envoyé.
Modifier le modèle – Cliquez sur MODIFIER pour personnaliser le contenu.

Informations complémentaires utiliser les balises Liquid dans les modèles d’e-mails

Les modèles d’e-mails de TicketingHub utilisent des balises Liquid (entourées de {{brackets}}). Elles vous permettent d’extraire des données du système et de personnaliser automatiquement les e-mails. Vous pouvez par exemple inclure le prénom et le nom du client afin de rendre les e-mails plus personnalisés.

3. Modifier les modèles d’e-mails au format Markdown

Les modèles d’e-mails de TicketingHub utilisent le format Markdown. Pour les modifier correctement

Utilisez StackEdit.io pour effectuer vos modifications.
- Copiez le contenu de l’e-mail depuis l’éditeur TicketingHub.
- Collez-le dans StackEdit.io.
- Personnalisez le texte mettez en gras les informations importantes, utilisez l’italique, ajoutez des listes à puces et insérez des images ou des liens.

La partie gauche de l’éditeur vous permet d’effectuer les modifications, tandis que la partie droite affiche un aperçu en temps réel.

Une fois vos modifications terminées, copiez le texte Markdown.
Collez le texte modifié dans l’éditeur TicketingHub.

4. Finaliser les modifications

Cliquez sur ENREGISTRER LES MODIFICATIONS pour appliquer les mises à jour.
Envoyez un e-mail de test – Cliquez sur ENVOYER UN E-MAIL DE TEST pour prévisualiser l’apparence de l’e-mail dans votre boîte de réception.

Conclusion

La personnalisation de vos e-mails dans TicketingHub est simple. En suivant ces quelques étapes, vos e-mails auront une apparence soignée, professionnelle et parfaitement cohérente avec votre marque.