Sus facturas y liquidaciones de TicketingHub
Las palabras «factura» y «liquidación» pueden referirse a distintas partes de una venta. Identificar quién debe dinero a quién le ayudará a encontrar el registro correcto y conciliar sus cuentas.
Facturas y recibos de clientes
Una factura de cliente corresponde a un pedido que tiene un saldo pendiente, como un depósito o un pedido provisional. Muestra cuánto ha pagado el cliente y cuánto queda por pagar.
Cuando un pedido estándar se paga por completo, TicketingHub puede enviar al cliente un recibo si los correos electrónicos de recibo están activados. Estos documentos describen la compra del cliente; no son facturas que TicketingHub emita a su empresa.
Consulte Confirmar un pedido que no se ha pagado por completo para conocer las diferencias entre los pedidos estándar, con depósito y provisionales.
Facturas de revendedores
Una factura de revendedor registra el dinero que un revendedor con cuenta de crédito debe a su empresa por las reservas realizadas durante un periodo de facturación.
Para revisar estas facturas:
- Vaya a Revendedores.
- Abra el revendedor.
- Revise las secciones Facturas y Facturas pagadas.
- Marque una factura como pagada únicamente después de haber recibido el pago del revendedor.
Una factura de revendedor es independiente tanto de los documentos de pago del cliente como de las tarifas de TicketingHub.
Tarifas de la plataforma de TicketingHub
Las tarifas de la plataforma de TicketingHub son los cargos por utilizar TicketingHub. Son independientes de las tarifas de procesamiento que cobran Stripe, PayPal u otro proveedor de pagos.
Según la configuración de sus pagos, las tarifas de TicketingHub pueden deducirse automáticamente o facturarse por separado. Por lo tanto, el registro de tarifas de TicketingHub no es lo mismo que una liquidación del proveedor de pagos.
Puede consultar la tasa de sus tarifas de la plataforma en Configuración → General → Tarifas de TicketingHub. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de TicketingHub si necesita una copia de un documento de facturación de TicketingHub o ayuda para conciliar un cargo.
Liquidaciones del proveedor de pagos
Una liquidación es el dinero que su proveedor de pagos envía a su cuenta bancaria. Stripe, PayPal y otros proveedores controlan el calendario de liquidaciones, la cuenta bancaria de destino, las tarifas de procesamiento y el extracto de la liquidación.
Revise las liquidaciones en el panel de su proveedor de pagos. Es posible que los totales de los pedidos de TicketingHub no coincidan exactamente con una liquidación, ya que una liquidación puede combinar varios pagos e incluir tarifas de procesamiento, reembolsos o ajustes.
Una forma sencilla de conciliar sus cuentas
- Utilice los pedidos y los informes de transacciones de TicketingHub para identificar las ventas, los pagos y los reembolsos.
- Utilice las facturas de los revendedores para hacer un seguimiento de los importes que deben los revendedores con cuenta de crédito.
- Utilice el informe de liquidaciones de su proveedor de pagos para conciliar el dinero ingresado en su cuenta bancaria.
- Registre por separado las tarifas de la plataforma de TicketingHub y las tarifas del proveedor de pagos.
Para obtener más información, consulte Diferentes tipos de pago en TicketingHub y Informes de transacciones.