Cómo realizar un seguimiento del uso de cupones, bonos y tarjetas regalo

Los cupones, las reservas con bono, los bonos de revendedor y las tarjetas regalo se controlan en distintas partes de TicketingHub. Utilice esta guía para encontrar el registro correcto y saber qué se ha utilizado.

Comprenda qué está controlando

Tipo	Qué hace	Dónde realizar el seguimiento
Cupón	Reduce el precio de una entrada al finalizar la compra	Descuentos → Cupones, filtros de Pedidos y el Panel filtrado por cupón
Reserva con bono	Mantiene una reserva prepagada y con fecha abierta hasta que el cliente elige una fecha	Pedidos → Filtrar por → Reserva con bono
Bono de revendedor	Canjea un código proporcionado por un socio mayorista	Descuentos → Bonos de revendedor
Tarjeta regalo	Mantiene un saldo monetario que puede utilizarse para pagar pedidos	Descuentos → Tarjetas regalo

Compruebe cuántas veces se ha utilizado un cupón

Encuentre las reservas

1. Vaya a Pedidos.
2. Abra Filtrar por.
3. Seleccione Nombre o código del cupón.
4. Introduzca el nombre o el código del cupón y aplique el filtro.
5. Utilice Acciones → Descargar si necesita las reservas filtradas en una hoja de cálculo.

Para obtener un resumen, filtre el Panel por cupón para consultar las reservas y las ventas que ha generado.

Compruebe los códigos de un solo uso

1. Vaya a Descuentos → Cupones.
2. Abra el cupón.
3. Revise Códigos usados existentes y Códigos no usados existentes.

Estas listas aparecen en los cupones que contienen varios códigos individuales. Un cupón reutilizable se controla mejor mediante el filtro de Pedidos o el Panel filtrado por cupón.

Encuentre las reservas con bono canjeadas y no canjeadas

1. Vaya a Pedidos.
2. Abra Filtrar por → Reserva con bono.
3. Elija:
   • Es un bono para los bonos con fecha abierta que no se han canjeado.
   • Es un bono canjeado para los bonos que ya se han asignado a una fecha.
4. Aplique filtros adicionales de producto o de fecha de reserva si es necesario.

No existe un filtro independiente para los bonos caducados. Consulte Cómo encontrar bonos no asignados, no canjeados y devueltos para conocer una solución basada en el filtro de fecha.

Controle los saldos de las tarjetas regalo

1. Vaya a Descuentos → Tarjetas regalo.
2. Busque por código o fecha de compra.
3. Revise el importe original, el saldo restante y el estado.
4. Seleccione Descargar para exportar la lista.

También puede abrir Clientes → seleccionar un cliente → Tarjetas regalo para revisar las compras y los canjes de ese cliente.

Si Tarjetas regalo no está disponible, pida a un administrador de la cuenta que compruebe si las funciones de tarjetas regalo están activadas.

Haga que un cupón sea válido para una fecha de evento

Utilice Reservado para para restringir la fecha de la experiencia. Es diferente de Reservado el, que controla cuándo puede introducir el cliente el código.

1. Abra el cupón en Descuentos → Cupones.
2. Establezca Reservado para: desde y Reservado para: hasta en la misma fecha del evento.
3. Compruebe que el producto correcto esté vinculado al cupón.
4. Guarde el cupón y pruebe el código para esa fecha antes de compartirlo.

También puede aplicar reglas de fecha a un producto vinculado sin modificar los demás productos del cupón.

Solucione problemas con un cupón del 100 % no válido

Los cupones del 100 % son compatibles. Cuando reducen el total del pedido a cero, no se debe pedir al cliente que efectúe el pago. Si el código aparece como no válido, compruebe lo siguiente:

1. Productos: El cupón debe estar vinculado al producto que se está reservando.
2. Límite de uso: Confirme que el cupón o el código individual aún tenga canjes disponibles.
3. Fechas de Reservado el: El cliente debe utilizar el código durante este intervalo de fechas.
4. Fechas de Reservado para: La fecha de experiencia seleccionada debe encontrarse dentro de este intervalo.
5. Días de la semana permitidos: La fecha de experiencia debe corresponder a un día permitido.
6. Paquetes: Deben seleccionarse todos los productos necesarios de un paquete para poder completar la compra.

Pruebe todo el proceso de reserva después de cambiar cualquier regla. Si el código sigue siendo rechazado, envíe al equipo de soporte el nombre del cupón, el producto, la fecha de experiencia seleccionada y el mensaje exacto que aparece al finalizar la compra. No envíe un token de API ni datos de pago.

Emita entradas de cortesía para un socio

Para reservas de cortesía ocasionales, cree un cupón del 100 % vinculado únicamente al producto correspondiente. Establezca un límite de uso y un intervalo de fechas, y después comparta el código o aplíquelo al crear la reserva.

Para un socio que proporcione una lista de códigos de un solo uso:

1. Cree al socio como revendedor mayorista.
2. Vaya a Descuentos → Bonos de revendedor.
3. Añada el producto, la tarifa, la cantidad de entradas por código y los códigos del socio.
4. Controle los canjes desde la lista de bonos de revendedor.

Consulte Cómo añadir códigos de bonos de revendedor para obtener información sobre toda la configuración.