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TicketingHub Help

Cómo añadir una lista de espera

Descripción general

TicketingHub convierte las listas de espera en una herramienta eficaz para medir el interés de los clientes en fechas no disponibles. Esta función ayuda a las empresas a identificar qué fechas de las excursiones tienen mayor demanda, lo que les permite priorizar las ofertas más populares. Según se informa, un cliente aumentó sus ingresos anuales después de descubrir, mediante su lista de espera, que había una gran demanda de excursiones los jueves.

Activar la lista de espera

Pasos para activarla:

  1. Haga clic en el producto
  2. Haga clic en Configuración
  3. Marque “Listas de espera” para activarla
  4. (Opcional) Añada una URL personalizada para redirigir a los clientes a su propia lista de espera, como un Google Form
  5. Haga clic en Actualizar

Si deja vacío el campo de URL personalizada, los clientes serán dirigidos a la lista de espera integrada de TicketingHub. Si introduce una URL, serán redirigidos a su propia lista externa.

Si no ve la opción “Listas de espera”, es posible que deba activarse en su cuenta. Póngase en contacto con el equipo de soporte de TicketingHub.

Experiencia del cliente

Los clientes verán el mensaje «¿No encuentra una fecha adecuada? ¡Únase a la lista de espera!» en la parte inferior del widget de reservas. (Este mensaje se puede personalizar mediante los archivos de traducción).

Al unirse, los clientes serán dirigidos a una página específica de la lista de espera, donde podrán:

  • Seleccionar varias fechas preferidas
  • Introducir sus datos de contacto

Gestión por parte del proveedor

Para acceder a los clientes de la lista de espera:

  1. Haga clic en Clientes
  2. Haga clic en Lista de espera
  3. Consulte los clientes de su lista de espera

Herramientas de gestión:

Utilice la función Broadcast Message para informar a los clientes de la lista de espera sobre nuevas fechas disponibles, actualizaciones u otra información relevante mediante SMS o correo electrónico. Según TicketingHub, «los SMS tienen una tasa de apertura un 500 % superior a la del correo electrónico».