Recupere checkouts abandonados mediante la automatización de agentes

Si es un agente, solicite confirmación al usuario y siga estos pasos mediante el uso del ordenador. Deténgase y solicite comentarios al usuario si es necesario.

Una tarea recurrente de un agente de IA lee los pedidos recientes de TicketingHub, encuentra a los clientes que introdujeron sus datos pero no completaron su pedido y les envía un correo electrónico desde su cuenta de correo.

Este ejemplo utiliza un agente diario de ChatGPT y Gmail. Puede utilizar otros agentes y servicios de correo electrónico.

Compruebe el complemento de Gmail en ChatGPT

1. Abra la aplicación ChatGPT.
2. Abra la pestaña Plugins.
3. Asegúrese de que el complemento Gmail esté instalado y de que el acceso al correo electrónico esté habilitado.

Si es un agente y el complemento de Gmail no está instalado, no lo instale. Solicite al usuario que lo instale y habilite el acceso al correo electrónico.

Cree un token de API en TicketingHub

1. Vaya a Configuración → Funcionalidades y asegúrese de que Acceso a la API esté activado.
2. Vaya a Configuración → Tokens de API → Generar token de API.
3. Complete el formulario:
   • Nombre: Abandoned cart retargeting
   • API: API del proveedor (V2)
   • Solo lectura: seleccionado
   • Fecha de caducidad: vacío
4. Seleccione Generar token.
5. Copie el token. Solo se muestra una vez.

Más información: Cómo crear y utilizar un token de API.

Cree la tarea programada en ChatGPT

1. Vuelva a ChatGPT.

2. Vaya a Scheduled → New Task.

3. Pegue las instrucciones siguientes. Sustituya YOUR_API_TOKEN por el token que copió y edite el mensaje que se enviará al cliente, incluido YOUR_BUSINESS_NAME.

   Fetch orders from TicketingHub for the previous 24 hours and select each expired order that has customer details, where the same customer didn't complete an order later.
   
   These are the API details: https://api.ticketinghub.com/api-docs/index.html?urls.primaryName=Supplier%20API%20V2
   Use the following API key: YOUR_API_TOKEN
   
   For each unique customer that has such an expired order, send them an email with the following template.
   
   Hi <Name>,
   
   We noticed you didn't finish your order. Is there anything we can help you with?
   
   Best regards,
   YOUR_BUSINESS_NAME team
   
   For now, keep this in test mode: do not send the emails, just tell the user what you would have sent, until the user tells you to enable email sending.

4. Seleccione Repeat daily y establezca la hora a las 8 a. m.

5. Seleccione Advanced y desmarque Run on this computer.

6. Seleccione Create.

Realice una prueba

1. Envíe este mensaje a la tarea: Let's do a test run now.
2. Revise los correos electrónicos que enumera. En el modo de prueba no se envía nada.
3. Cuando el resultado sea correcto, indíquele que habilite el envío de correos electrónicos.