Cómo verificar su integración con OTAs en TicketingHub (Viator, GetYourGuide y Airbnb)

Para confirmar que su conexión con la OTA funciona correctamente, realice una reserva de prueba en la plataforma de la OTA y compruebe que aparezca una reserva pendiente en el panel de pedidos de TicketingHub con el nombre del revendedor asignado.

¿Por qué verificar su conexión con la OTA?

Después de configurar la integración con una OTA en TicketingHub, realizar una prueba rápida de verificación garantiza que las reservas se transfieran correctamente antes de comenzar a operar. Este proceso de verificación se aplica a las principales integraciones con OTAs, incluidas Viator, GetYourGuide y Airbnb Experiences.

Paso 1: Realice una reserva de prueba en su OTA

Acceda a la ficha de su producto en la OTA y avance por el proceso de reserva de la siguiente manera:

1. Seleccione una fecha
2. Seleccione una hora
3. Seleccione el número de participantes
4. Continúe hasta llegar al paso de recopilación de datos

Importante: Solo tiene que llegar a la etapa de recopilación de datos, en la que se solicita la información de los pasajeros. No es necesario completar el pago ni confirmar la reserva.

Paso 2: Busque la reserva pendiente en TicketingHub

1. Inicie sesión en su cuenta de TicketingHub
2. Haga clic en Orders en el menú de navegación
3. Desmarque el filtro Confirmed y seleccione Pending
4. Su reserva de prueba aparecerá en la parte superior de la lista

Paso 3: Confirme que la OTA está conectada

Compruebe que su reserva pendiente muestre:

• La fecha, la hora y el tamaño del grupo correctos de su prueba
• El nombre del revendedor asignado a la reserva (como Viator, GetYourGuide o Airbnb)

Cuando el nombre del revendedor aparezca en la reserva pendiente, su integración con la OTA estará activa y funcionando correctamente.

Solución de problemas: ¿No aparece ninguna reserva pendiente?

Si no aparece ninguna reserva pendiente después de unos minutos:

• Asegúrese de haber llegado al paso de recopilación de datos durante la prueba
• Compruebe que el canal de la OTA esté habilitado en la configuración de canales de TicketingHub
• Espere entre 2 y 3 minutos debido a posibles retrasos de sincronización
• Póngase en contacto con el equipo de soporte de TicketingHub si la reserva sigue sin aparecer

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi integración con Viator funciona correctamente?

Realice una reserva de prueba en la página de su producto en Viator hasta llegar al paso de recopilación de datos. En Orders de TicketingHub, filtre por el estado Pending. Si aparece una reserva pendiente con Viator como revendedor, su integración funciona correctamente.

¿Por qué no aparece mi reserva de la OTA en TicketingHub?

Entre las causas habituales se encuentran no haber llegado al paso de recopilación de datos, que el canal de la OTA esté deshabilitado en la configuración o que haya retrasos de sincronización. Espere entre 2 y 3 minutos y vuelva a comprobarlo. Si la reserva sigue sin aparecer, póngase en contacto con el equipo de soporte de TicketingHub.

¿Tengo que completar la reserva para probar la conexión con la OTA?

No. Para realizar la prueba es suficiente con avanzar hasta el paso de recopilación de datos. No es necesario introducir los datos de pago ni confirmar la reserva.

¿Qué significa que una reserva esté pendiente en TicketingHub?

Una reserva pendiente representa una reserva en curso que se ha iniciado, pero aún no se ha confirmado. Las reservas de prueba aparecen como pendientes y pueden eliminarse de forma segura después de la verificación.

¿Con qué OTAs puedo realizar esta prueba?

Este método de verificación funciona con todas las integraciones con OTAs compatibles con TicketingHub, incluidas Viator, GetYourGuide y Airbnb Experiences.

¿Dónde encuentro el filtro Pending en Orders de TicketingHub?

Acceda a Orders en el panel de TicketingHub. Desmarque Confirmed y seleccione Pending para ver las reservas en curso.