Cómo mantener actualizado su dispositivo Android
Los dispositivos Android reciben actualizaciones de seguridad de su fabricante, por separado de las actualizaciones de las aplicaciones que obtiene a través de Play Store. Mantener ambas actualizadas es importante en cualquier dispositivo que utilice para aceptar pagos: algunas funciones de pago dejan de funcionar en dispositivos que se han quedado demasiado desactualizados.
Por qué son importantes las actualizaciones de seguridad
Los proveedores de pagos con tarjeta establecen sus propias reglas sobre los dispositivos con los que funcionan, y esas reglas las aplica el proveedor, no TicketingHub. Si su dispositivo deja de cumplirlas, el resto de la aplicación seguirá funcionando con normalidad —podrá vender, escanear, registrar la asistencia e imprimir—, pero ese método de pago dejará de estar disponible hasta que actualice el dispositivo.
Stripe Tap to Pay es el aspecto que debe vigilar. Para aceptar pagos sin contacto directamente en el dispositivo, este debe:
- Ejecutar Android 13 o una versión posterior
- Tener una actualización de seguridad de los últimos 12 meses
- Tener desactivadas las opciones de desarrollador, un menú de configuración que normalmente solo utilizan los técnicos
- No estar modificado: debe utilizar el Android del fabricante y no tener acceso root
La actualización de seguridad es el requisito que más probablemente le cause problemas, porque es una condición variable: un dispositivo que cumple los requisitos hoy dejará de cumplirlos si deja de recibir actualizaciones. El resto de este artículo explica cómo comprobarlo y cómo solucionarlo.
Consejo profesional: compruebe sus dispositivos con antelación. Un dispositivo que se haya quedado desactualizado solo se lo indicará cuando un cliente esté delante de usted intentando pagar. Para la mayoría de los operadores, comprobarlos una vez por trimestre es suficiente, y merece la pena hacerlo antes de la temporada de mayor actividad.
Paso 1: compruebe cuándo se actualizó por última vez su dispositivo
- Abra Settings en el dispositivo
- Vaya a About phone (o About device, o System)
- Busque Android security update, Security patch level o System update
Verá una fecha, como 1 January 2025. Esa es la fecha de la última actualización de seguridad que recibió el dispositivo, no la fecha en la que instaló una aplicación por última vez ni el número de versión de Android.
Si no la encuentra, abra Settings y utilice el cuadro de búsqueda de la parte superior para buscar security update.
Paso 2: instale las actualizaciones disponibles
- En Settings, vaya a System → System update (o Software update)
- Toque Check for updates
- Si se ofrece una actualización, conecte el dispositivo a una red Wi-Fi y a la corriente, y después instálela
Las actualizaciones del sistema son grandes y el dispositivo se reinicia durante el proceso, por lo que debe instalarlas fuera del horario de apertura, no entre cliente y cliente.
Dispositivos TPV diseñados específicamente para este fin
Los dispositivos TPV portátiles y de sobremesa —como los de la familia Sunmi V3— utilizan la versión de Android propia del fabricante, en lugar de la versión estándar que se encuentra en un teléfono o tableta de consumo. El fabricante decide qué actualizaciones publica y cuándo, por lo que estos dispositivos suelen comportarse de forma diferente a un teléfono Android normal:
- Es posible que las actualizaciones no aparezcan automáticamente, incluso cuando exista una
- Check for updates puede indicar que el dispositivo está actualizado cuando no lo está
- Es posible que el fabricante tenga que publicar una actualización para su dispositivo específico antes de que esté disponible
Si su dispositivo TPV está desactualizado y no se ofrece ninguna actualización, póngase directamente en contacto con el fabricante y pídale que ponga una a disposición. Tenga preparado el número de serie del dispositivo; normalmente se lo pedirán.
Si el fabricante no puede proporcionarla —con el tiempo, los dispositivos antiguos dejan de recibir actualizaciones por completo—, ese dispositivo no podrá volver a aceptar pagos con Tap to Pay. Seguirá permitiendo vender, escanear, registrar la asistencia e imprimir, y podrá seguir aceptando pagos con tarjeta mediante un lector de tarjetas independiente, pero para aceptar pagos sin contacto directamente en el dispositivo necesitará hardware más reciente.
Ejemplo: dispositivos Sunmi
En los dispositivos Sunmi, la fecha de la actualización se encuentra en Settings → System → System update. El número de serie aparece en la misma pantalla y también está impreso en la parte posterior del dispositivo.
Si allí no se ofrece ninguna actualización, busque la aplicación independiente System Update en la lista de aplicaciones del dispositivo y compruébelo también allí.
Si ninguna de las dos opciones ofrece una actualización y su dispositivo está desactualizado, póngase en contacto con Sunmi a través del widget de chat de sunmi.com indicando el número de serie y pregunte si hay una versión más reciente disponible para su dispositivo. Sunmi podrá entonces publicarla para ese dispositivo.
Consejo profesional: una actualización del sistema de Sunmi puede ocupar alrededor de 2 GB. Descárguela e instálela mediante Wi-Fi en su base, no utilizando datos móviles mientras esté trabajando fuera.
Preguntas frecuentes
P: ¿Es lo mismo que actualizar la aplicación TicketingHub POS?
No. Las actualizaciones de las aplicaciones proceden de Google Play Store y son independientes. Un dispositivo puede ejecutar la versión más reciente de la aplicación y, aun así, tener una versión de Android desactualizada.
P: ¿Afecta esto a los iPhone y iPad?
No. Este artículo trata sobre dispositivos Android. Mantenga los dispositivos iOS en una versión actual de iOS mediante Settings → General → Software Update.