Cómo editar y personalizar plantillas de correo electrónico
¿Quiere dar un toque personal a sus correos electrónicos? Con TicketingHub, puede personalizar los correos de recibo, las facturas pro forma y los correos de reembolso para adaptarlos a su marca, incluyendo su logotipo, los datos esenciales e incluso un práctico enlace a un mapa con la ubicación del punto de encuentro de su visita.
Pasos para editar una plantilla de correo electrónico
- Vaya a la plantilla de correo electrónico
- Edite la plantilla de correo electrónico
- Edite las plantillas de correo electrónico en formato Markdown
- Finalice las modificaciones
2 tipos de correos electrónicos
En TicketingHub, puede personalizar las plantillas según el tipo de correo electrónico que quiera modificar. Hay dos categorías de correos electrónicos:
Correos electrónicos de la cuenta
Los correos electrónicos de la cuenta en TicketingHub incluyen:
- Correos de recibo – Se envían a los clientes después de un pago realizado correctamente e incluyen un PDF del recibo adjunto.
- Facturas pro forma – Documento preliminar que se emite antes de prestar una visita. Detalla los costes estimados, incluidas las tarifas, los impuestos y cualquier cargo adicional. Se utiliza habitualmente para reservas corporativas y de grupos, así como para revendedores internacionales de visitas que necesitan documentación formal antes de finalizar una visita.
- Correos de reembolso – Se envían a los clientes cuando se ha procesado correctamente un reembolso.
Correos electrónicos de productos
Los correos electrónicos de productos son específicos de sus productos de visita. Algunos ejemplos son:
- Correo de recuperación de reservas abandonadas
- Correo de confirmación de reserva de un vale
- Correo de confirmación de reserva de entradas
- Correo de modificación de una reserva
- Correo de cancelación de una reserva
- Correo de recordatorio de una reserva
- Correo de comentarios sobre una reserva
Cómo editar las plantillas de correo electrónico
Puede personalizar sus plantillas de correo electrónico, añadir el logotipo de su visita como imagen e incluir enlaces a mapas con la ubicación del punto de encuentro siguiendo estos pasos.
1. Vaya a la plantilla de correo electrónico
Para los correos electrónicos de la cuenta:
- Vaya a Configuración
- Acceda a la pestaña Correos electrónicos
- Active o desactive los correos electrónicos: elija si quiere activar o desactivar tipos de correo específicos.
Para los correos electrónicos de productos:
- Haga clic en un producto específico
- Acceda a la pestaña Correos electrónicos
- Elija el tipo de correo electrónico que quiera editar y personalizar
2. Edite la plantilla de correo electrónico
- Vea la plantilla actual: haga clic en VER para consultar la plantilla de correo electrónico que se está enviando.
- Edite la plantilla: haga clic en EDITAR para personalizar el contenido.
Información complementaria: uso de etiquetas Liquid en las plantillas de correo electrónico
Las plantillas de correo electrónico de TicketingHub utilizan etiquetas Liquid (encerradas en {{brackets}}). Estas etiquetas permiten extraer datos del sistema y personalizar automáticamente los correos electrónicos. Por ejemplo, puede incluir el nombre y los apellidos del cliente para que los correos resulten más personales.
3. Edite las plantillas de correo electrónico en formato Markdown
Las plantillas de correo electrónico de TicketingHub utilizan el formato Markdown. Para editarlas correctamente:
- Utilice StackEdit.io para editarlas.
- Copie el contenido del correo electrónico desde el editor de TicketingHub.
- Péguelo en StackEdit.io.
- Personalice el texto: ponga en negrita los datos importantes, utilice cursiva, añada viñetas e inserte imágenes o enlaces.
En la parte izquierda del editor puede realizar cambios y en la parte derecha se muestra una vista previa en tiempo real.
- Cuando esté conforme con las modificaciones, copie el texto Markdown.
- Pegue el texto editado de nuevo en el editor de TicketingHub.
4. Finalice las modificaciones
- Haga clic en GUARDAR CAMBIOS para aplicar las actualizaciones.
- Envíe un correo electrónico de prueba: haga clic en ENVIAR CORREO DE PRUEBA para comprobar cómo se verá el correo en su bandeja de entrada.
Conclusión
Personalizar sus correos electrónicos en TicketingHub es sencillo. Con estos pasos, sus correos tendrán un aspecto cuidado y profesional, y reflejarán perfectamente su marca.