Cómo restaurar un pedido caducado

Los pedidos pueden caducar cuando no se completan antes de que finalice el tiempo de espera del pedido. Si la fecha y hora solicitadas siguen teniendo disponibilidad, puede restaurar el pedido en lugar de volver a crearlo.

Buscar el pedido caducado

1. Vaya a Pedidos.
2. En Filtrar por, abra Estado.
3. Seleccione Caducado y, después, seleccione Buscar reservas.
4. Abra el pedido correspondiente seleccionando su número OR.

Si conoce la referencia del pedido, puede buscarla directamente.

Restaurar el pedido

1. Compruebe el cliente, las reservas, la fecha, la hora, las cantidades y el saldo.
2. Abra Acciones → Restaurar pedido.
3. Confirme la acción cuando se le solicite.

TicketingHub solo restaurará el pedido si la reserva solicitada sigue disponible. Si la disponibilidad ha cambiado, cree un pedido nuevo para una fecha u hora disponible.

La restauración permite recuperar el pedido para que pueda seguir trabajando en él; no cobra ningún pago pendiente. Revise el saldo y siga Confirmar un pedido que no se ha pagado por completo si todavía hay un pago pendiente.