Cómo encontrar una reserva
¿Se ha perdido entre tantas reservas? No se preocupe: el panel de TicketingHub está aquí para ayudarle. Con solo unos clics, podrá localizar cualquier reserva como un profesional. A continuación, le explicamos el proceso paso a paso.
Pasos para encontrar una reserva
1. Vaya a Pedidos
- Inicie sesión en su panel de TicketingHub.
- En el menú principal, vaya a la sección Pedidos.
2. Busque mediante el cuadro Buscar por referencia
- En la esquina superior izquierda de la página, localice el cuadro Buscar por referencia.
- Introduzca en el campo el número de reserva (BK) o el número de pedido (OR).
- Haga clic en Buscar reservas para mostrar los resultados.
3. Utilice los filtros avanzados para realizar búsquedas más precisas
Para acotar la búsqueda, utilice los filtros disponibles. Es especialmente útil si no dispone del BK o del OR del pedido, o si simplemente desea ver un grupo de reservas que cumplan los mismos criterios. Estos filtros le permiten localizar reservas específicas según distintos criterios:
- Estado: ¿Está confirmada, pendiente o cancelada? Usted decide.
- Producto: Seleccione el producto asociado a la reserva.
- Canal: Seleccione el canal del revendedor, una opción muy útil para gestionar socios.
- Vale del revendedor: ¿Tiene un vale? Busque utilizando sus datos.
- Nombre o código del cupón: Introduzca el código promocional para localizar la reserva.
- Fecha de creación de la reserva: Busque por la fecha en que se creó la reserva.
- Fecha de la reserva: Busque por la fecha del evento o del servicio.
- Reserva con vale: Encuentre las reservas vinculadas a vales.
- Usuario: Busque por el usuario que realizó la reserva; los detalles son importantes.
- Revendedor: Localice reservas de un revendedor específico.
- Grupo de reservas: ¿Busca reservas de grupo? Este es el filtro adecuado.
- Código del vale: ¿Tiene un código de vale específico? Introdúzcalo aquí.
- Etiquetas: Utilice las etiquetas disponibles para acotar la búsqueda.
- Asistencia registrada: Compruebe si la reserva se ha marcado como asistida.
- Asignación de recursos incompleta: Encuentre reservas a las que les falten asignaciones de recursos.
4. Revise los detalles de la reserva
Una vez que aparezcan los resultados, podrá consultar información clave, como:
- Número de reserva y número de pedido
- Nombre del cliente
- Detalles de la reserva (por ejemplo, fecha de la reserva, tamaño del grupo y estado del pago)
También podrá comprobar rápidamente si forma parte de una reserva de grupo, si está vinculada a un vale o si el pago aún está pendiente. Todo se muestra de forma clara, sin necesidad de habilidades detectivescas.