Cómo gestionar la disponibilidad de recursos

Los recursos representan recursos limitados utilizados por sus eventos, como guías, embarcaciones, vehículos, equipos o salas. Asignarlos ayuda a TicketingHub a evitar asignar el mismo recurso por encima de su disponibilidad.

Activar los recursos

1. Vaya a Configuración → Funciones.
2. Active Recursos.

A continuación, el elemento Recursos aparece en la barra lateral.

Crear un recurso

1. Abra Recursos desde la barra lateral.
2. Seleccione la pestaña Recursos.
3. Seleccione Nuevo recurso.
4. Introduzca su nombre y límite.
5. Active Compartido entre eventos si varios eventos simultáneos pueden utilizar el recurso mientras quede capacidad disponible.
6. Active Privado si una reserva debe reservar el recurso completo.
7. Seleccione Crear recurso.

Utilice un nombre que su equipo pueda reconocer, como Boat 1 o Blue Room. Añada un tipo opcional cuando varios recursos intercambiables deban tratarse como el mismo tipo de recurso.

Compartido entre eventos y Privado son configuraciones independientes y pueden configurarse por separado. Las duraciones precisas de los productos o eventos son importantes cuando un recurso no debe asignarse a salidas simultáneas.

Asignar recursos a un producto

1. Abra el producto y vaya a Configuración → Recursos.
2. Seleccione los recursos utilizados por ese producto.
3. Seleccione Actualizar.

Repita este proceso para cada producto que utilice el recurso. Una franja horaria también puede sustituir los recursos predeterminados del producto cuando necesite un recurso diferente.

Añadir periodos de indisponibilidad de recursos

Utilice la indisponibilidad para tareas de mantenimiento, ausencias del personal o cualquier periodo en el que no se pueda utilizar un recurso:

1. Abra Recursos desde la barra lateral.
2. Seleccione Indisponibilidad de recursos.
3. Seleccione Nueva indisponibilidad.
4. Elija el recurso y el intervalo de fechas.
5. Seleccione Crear indisponibilidad.

Al añadir un periodo de indisponibilidad, se vuelve a ejecutar la asignación de recursos. TicketingHub puede asignar otro recurso adecuado o marcar como incompletas las reservas que no pueda asignar por completo. Las reservas existentes no se cancelan automáticamente.

Supervisar y resolver conflictos

Utilice la Cronología en Recursos para revisar qué recursos están asignados a los eventos. Vaya a Pedidos y filtre por Asignación de recursos incompleta para encontrar las reservas que requieren atención. Compruebe el evento, asigne un recurso adecuado que esté disponible cuando sea posible y póngase en contacto con el cliente si es necesario modificar la reserva.

Para obtener más información sobre la configuración de recursos y sus casos de uso, consulte gestionar salas, guías y equipos en varios productos. Si faltan los horarios de los productos, utilice la lista de comprobación para solucionar problemas de disponibilidad.