Activos de TicketingHub: gestione salas, guías y equipos en varios productos

Los activos permiten a los operadores asociar recursos limitados —salas, guías y equipos— a uno o varios productos de TicketingHub. El sistema supervisa la capacidad en tiempo real y bloquea automáticamente las reservas que superarían los límites.

Para activar los Activos, vaya a Settings → Features y active Assets. A continuación, abra Assets desde la barra lateral. Para consultar las instrucciones paso a paso sobre la configuración y la disponibilidad, consulte cómo gestionar la disponibilidad de los activos.

Cómo funcionan los activos

1. Active la función Activos en su cuenta
2. Cree un activo con un nombre, un límite, un tipo y una configuración de asignación
3. Asígnelo a uno o varios productos
4. TicketingHub aplica automáticamente los límites de capacidad durante la reserva
5. Combine varios activos según el tamaño del grupo o las reglas del producto

Explicación de la configuración de los activos

Privado

Active Private cuando el activo completo deba asignarse a una única reserva, aunque todavía no se haya alcanzado su límite. Déjelo desactivado cuando varias reservas independientes puedan compartir el activo hasta alcanzar su límite. Esta configuración controla la asignación; no determina si los clientes pueden ver el activo.

Compartido entre eventos

Configuración	Significado
Activado	Los eventos que se solapen pueden compartir el activo mientras quede capacidad
Desactivado	Una vez que el activo se asigna a un evento, otro evento que se solape no puede utilizarlo

Active Shared Between Events para los recursos cuya capacidad pueda dividirse entre salidas simultáneas. Déjelo desactivado cuando el recurso solo pueda atender un evento a la vez.

Capacidad

Número máximo de unidades disponibles para el activo. TicketingHub bloquea las reservas que superarían este número.

Error frecuente: establecer un límite de 1 significa que solo hay una unidad de ese activo disponible. Asegúrese de que el límite represente cómo debe asignarse el activo a sus reservas.

Combinación de activos mediante categorías

Configure reglas para que un segundo activo se añada automáticamente a las reservas cuando se alcancen determinados umbrales de tamaño de grupo. Por ejemplo, una caja de juego tiene capacidad para 6 jugadores; los grupos de 7 a 12 requieren dos cajas.

Cuando se realiza una reserva, TicketingHub comprueba primero los activos del nivel de opción y, si no los encuentra, utiliza los activos del nivel de producto.

Cambio de activos en productos activos

Cambiar un activo, su límite o los productos que tiene asignados puede dejar las reservas futuras sin una asignación completa. Después de realizar un cambio, filtre Orders por Incomplete Assets Allocation y revise las reservas afectadas.

Revise las reservas futuras antes de realizar cambios importantes en las asignaciones o la capacidad de los activos.

Indisponibilidad de los activos

Programe los periodos en los que un activo no estará disponible, por ejemplo, por mantenimiento, limpieza o por encontrarse fuera de las instalaciones. Durante los periodos bloqueados, los productos asignados aparecerán como no disponibles.

Casos de uso

Gestión de espacios y salas: las salas de escape, las experiencias inmersivas y los centros de actividades utilizan los Activos para gestionar salas individuales. TicketingHub asigna las reservas y gestiona la asignación de varias salas para grupos grandes.

Experiencias con franjas horarias: las grutas de Papá Noel y los centros de laser tag controlan la capacidad de grupos simultáneos dentro de intervalos de tiempo mediante los Activos.

Operaciones con un único guía: créese como un activo compartido entre varios productos. Una vez reservado en un producto, aparecerá como no disponible en los demás durante esa franja horaria, sin necesidad de bloquearlo manualmente.

Inventario de equipos y alquileres: los kayaks, las bicicletas, los trajes de neopreno y las tablas de paddle surf se controlan en todos los productos y fechas para evitar reservas por encima de la disponibilidad.

Limitaciones conocidas

Anulación de la capacidad desde la administración: no se admiten anulaciones manuales. Aumente temporalmente la capacidad, complete la reserva y, después, restablezca los límites originales.

Asignación a nivel de entrada: los activos se asignan a productos o franjas horarias individuales, no a tipos de entrada.

Algoritmo de asignación de activos: TicketingHub asigna el primer activo disponible, que no tiene por qué ser el más eficiente. Un grupo de 5 personas podría recibir dos activos pequeños en lugar de uno grande.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que activar los Activos antes de utilizarlos? Sí. Vaya a Settings → Features y active Assets. A continuación, abra Assets desde la barra lateral.

¿Se puede asignar un activo a varios productos? Sí. Un mismo activo puede asignarse a varios productos. Utilice Shared Between Events cuando varios eventos que se solapen puedan utilizar la capacidad restante.

¿Qué ocurre cuando un activo alcanza su capacidad máxima? TicketingHub bloquea automáticamente las nuevas reservas de los productos asignados hasta que se libere capacidad mediante una cancelación o la finalización del evento.

¿Puedo utilizar varios activos en un mismo producto? Sí, mediante reglas de combinación que determinan la asignación según el tamaño de la reserva u otros criterios.

¿Cuál es la diferencia entre Compartido y No compartido? Cuando Shared Between Events está activado, los eventos que se solapen pueden utilizar el mismo activo mientras quede capacidad. Cuando está desactivado, el activo solo puede asignarse a un evento que se solape.

¿Puedo anular manualmente la capacidad para una reserva concreta? No directamente. Aumente temporalmente la capacidad, complete la reserva y, después, restablezca el límite original.

¿Qué ocurre si cambio un activo en un producto activo? Revise las reservas futuras después del cambio y utilice el filtro Incomplete Assets Allocation para encontrar las reservas que requieren atención.

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