Error de reembolso de PayPal: se requiere una cuenta ACH verificada

Si un reembolso de PayPal falla y aparece un mensaje que solicita una cuenta ACH verificada, PayPal no puede financiar el reembolso con la cuenta que tiene disponible en ese momento. Se trata de un problema de la cuenta de PayPal o de la fuente de fondos, no de un problema con la reserva.

ACH es el sistema de transferencias bancarias utilizado habitualmente para las cuentas bancarias de Estados Unidos.

Resolver el error

1. Inicie sesión en la cuenta de PayPal para empresas conectada a TicketingHub.
2. Compruebe si su saldo de PayPal puede cubrir el reembolso.
3. Abra la configuración de su cartera de PayPal o de su cuenta bancaria.
4. Añada una cuenta bancaria compatible con ACH o complete los pasos de verificación de PayPal para una cuenta que ya esté vinculada.
5. Compruebe si PayPal ha impuesto alguna limitación a la cuenta o solicita información adicional.
6. Cuando PayPal confirme que la fuente de fondos puede utilizarse para reembolsos, vuelva a TicketingHub e intente realizar el reembolso de nuevo.

Los nombres exactos de los menús y los pasos de verificación de PayPal pueden variar según el país y el tipo de cuenta. Si la cuenta bancaria ya aparece como verificada, póngase en contacto con el soporte de PayPal y proporcione la referencia de la transacción original, el importe del reembolso y el mensaje de error exacto.

Evitar reembolsos duplicados

Antes de volver a intentarlo, compruebe el pago original en PayPal para asegurarse de que no se haya completado ningún reembolso. No envíe el reembolso de nuevo si PayPal ya muestra que se ha completado o está pendiente.

Si reembolsa al cliente fuera de TicketingHub, registre el reembolso con el método de reembolso manual correcto para que sus informes sigan siendo precisos. Consulte Cómo modificar, cancelar, reembolsar o cambiar una reserva.

¿Sigue teniendo problemas?

PayPal debe resolver los problemas relacionados con la verificación de la cuenta, la fuente de fondos y las limitaciones de la cuenta. El soporte de TicketingHub puede ayudarle a identificar el pedido afectado, pero no puede verificar una cuenta bancaria ni eliminar una restricción de su cuenta de PayPal.