Cómo configurar la disponibilidad y las capacidades

Gestionar la disponibilidad y las capacidades no tiene por qué ser complicado. Con TicketingHub, dispone de todas las herramientas necesarias para crear horarios, gestionar los cambios de temporada y ajustar las capacidades como un profesional.

Tanto si está planificando una temporada de verano con mucha afluencia como si solo necesita cerrar durante las vacaciones, esta guía le ayudará. Hagamos que la gestión de sus horarios sea mucho más sencilla.

Pasos para configurar la disponibilidad y las capacidades

1. Acceda a la página de disponibilidad del producto

1. Vaya a su Panel y seleccione el producto que desea configurar.
2. Haga clic en Disponibilidad.
3. Elija entre dos opciones:
   • Temporadas: para crear horarios recurrentes.
   • Excepciones: para sobrescribir las temporadas en fechas o eventos específicos (por ejemplo, cierres, cambios en el horario de apertura o capacidades reducidas o ampliadas).

2. Cree una temporada nueva

1. Haga clic en Nueva temporada.
2. Complete los datos:
   • Indique el nombre de la temporada (por ejemplo, «Horario habitual»).
   • Indique la fecha de inicio.
   • Opcional: indique la fecha de finalización o déjela abierta.
3. Añada franjas horarias y capacidades:
   • Ejemplo: añada franjas a las 10:00 y a las 14:00, con capacidad para 10 personas cada una.
4. Personalice el horario:
   • Edite las horas o las capacidades.
   • Elimine los días o las horas que no necesite (por ejemplo, los lunes o todas las primeras horas de la mañana).
   • Haga clic en una capacidad específica para modificarla o eliminarla (por ejemplo, las mañanas de los martes).
5. Guarde los cambios.

3. Clone una temporada existente

1. Busque la temporada que desea duplicar y haga clic en el menú de tres puntos.
2. Haga clic en Duplicar.
3. Complete el nombre de la temporada, la fecha de inicio y, opcionalmente, la fecha de finalización.
4. Las horas y las capacidades se duplicarán, por lo que deberá hacer los ajustes necesarios:
   • Modifique los días, las horas y las capacidades según sea necesario.
5. Guarde los cambios.

4. Cree una excepción

1. Vaya a la página de disponibilidad de su producto y haga clic en Nueva excepción.
2. Complete los datos:
   • Indique el nombre de la excepción (por ejemplo, «Cierre por mantenimiento»).
   • Seleccione la fecha (por ejemplo, 27 de enero).
3. Pasos opcionales:
   • Marque Repetir durante más días si desea aplicarla durante varios días.
   • Marque Clonar las horas activas actualmente para copiar todas las horas activas de las distintas temporadas, o déjelo sin marcar para empezar desde cero.
4. Haga los ajustes necesarios:
   • Para cerrar por completo, deje el horario en blanco.
   • Para ajustar las horas, añada nuevas franjas o actualice las capacidades (por ejemplo, comenzar a las 11:00 en lugar de las 9:00, o aumentar la capacidad de 10 a 20 personas).

5. Revise y modifique la disponibilidad

1. En su panel, haga clic en Disponibilidad.
2. Utilice los controles situados encima del calendario para acotar la vista: seleccione un intervalo de fechas o active Mostrar solo reservas para ver únicamente los eventos con reservas; el calendario se actualiza de inmediato. Abra Filtrar por para seleccionar uno o varios productos o guías (cuando las guías estén habilitadas en su cuenta) y haga clic en Buscar para aplicar los filtros; un punto rojo en el botón indica que están activos. Los filtros forman parte de la dirección de la página, por lo que puede guardar en favoritos o compartir una vista filtrada. Además, Ver más en la parte inferior carga el periodo siguiente con los mismos filtros.
3. Revise su configuración:
   • Compruebe sus temporadas habituales.
   • Confirme las excepciones o los cambios puntuales.

¿Por qué aparece un signo de exclamación junto a una fecha?

Un signo de exclamación junto a un producto en una fecha del calendario de Disponibilidad de la barra lateral indica que hay una excepción activa para esa fecha. Es un indicador informativo, no un error. La excepción sobrescribe el horario normal de la temporada y puede utilizar horas o capacidades diferentes. Pase el cursor sobre el signo de exclamación para ver el nombre de la excepción.

Para revisarla o cambiarla, abra el producto, vaya a Disponibilidad → Excepciones y seleccione la excepción que cubre esa fecha. Si la excepción es intencionada, no es necesario hacer nada. Si no lo es, edítela o elimínela después de comprobar que la temporada normal tiene el horario que desea.

6. Realice ajustes rápidos

1. Busque la franja horaria específica que desea editar y haga clic en ella para abrir su ventana. La ventana siempre ofrece el manifiesto del evento.
2. Realice las actualizaciones necesarias:
   • Modifique la capacidad o el horario, o asigne una guía. La hora no se puede cambiar una vez que el evento tiene reservas.
   • Guarde los cambios; el calendario se actualiza en la misma vista.
3. Eliminar evento elimina una franja horaria que todavía no tiene reservas, después de que lo confirme.
4. Para cerrar un día completo para varios productos, haga clic en el icono de la papelera situado junto a la fecha.

Los eventos que ya han tenido lugar se abren en una ventana de solo lectura que sigue mostrando qué guía estaba asignada.

Y así de sencillo: ya puede gestionar sus horarios como un profesional. Con las temporadas, las excepciones y las ediciones rápidas, está preparado para que todo funcione sin problemas. Si encuentra alguna dificultad o necesita ayuda adicional, nuestro equipo de asistencia está a su disposición.