Cómo conectar TicketingHub con Viator

Conecte TicketingHub con Viator a través de Viator Supplier Management Center. Una vez conectados y asignados los productos, la disponibilidad y los precios se mantienen sincronizados, y las reservas de Viator llegan automáticamente a TicketingHub.

Antes de empezar

• Tenga una cuenta activa de proveedor de Viator con productos publicados.
• Configure en TicketingHub los productos correspondientes, las categorías de entradas, la disponibilidad y los precios.
• Confirme que Viator está configurado como revendedor mayorista en TicketingHub y que Online Travel Agent (OTA) está establecido como Viator. Viator está preconfigurado para la mayoría de las cuentas; consulte Cómo crear un revendedor si necesita comprobarlo o añadirlo.
• Cree el canal de Viator y las credenciales de API en TicketingHub (más abajo). El equipo técnico de Viator necesita estos datos para completar la conexión; un revendedor por sí solo no es suficiente.

Cree sus credenciales de API de Viator

Viator se conecta a su cuenta de TicketingHub a través de un canal. Cada cuenta de proveedor que conecte necesita su propio canal y sus propias credenciales.

1. En el panel de TicketingHub, vaya a Widgets → Canales y haga clic en Nuevo canal.
2. Asigne al canal el nombre Viator y añada todos los productos que Viator pueda vender; después, guárdelo.
3. Haga clic en Credenciales en el canal, seleccione su revendedor de Viator y haga clic en Crear credenciales.
4. Copie el ID del canal y el Token de acceso que se muestran. Estas son sus claves de API de Viator.
5. Envíeselas al equipo técnico de Viator cuando se las solicite, ya sea a través de la solicitud de conexión en Supplier Management Center o respondiendo a su correo electrónico. Trate el token de acceso como una contraseña: envíelo de forma privada, nunca en un chat o ticket público.

Para volver a consultar las credenciales más adelante, abra el canal y haga clic en Credenciales. Crear credenciales nuevas no elimina las existentes.

Pasos para conectar su cuenta

1. Inicie sesión en Viator

Abra su Viator Supplier Management Center y haga clic en el nombre de su cuenta, en la esquina superior derecha.

2. Abra Connectivity

Vaya a Account, seleccione la pestaña Connectivity y haga clic en Connect Now.

3. Seleccione TicketingHub

Seleccione TicketingHub como sistema de gestión de reservas o reservaciones en la lista y envíe la solicitud.

4. Espere la aprobación

Espere entre 2 y 3 días laborables para que se procese y valide la solicitud de conexión. Sus cuentas de TicketingHub y Viator estarán vinculadas una vez aprobada la solicitud.

Asigne sus productos

Una vez aprobada la conexión de la cuenta, asigne sus productos publicados y las categorías de entradas entre Viator y TicketingHub para que la disponibilidad y los precios puedan sincronizarse.

1. En Viator Supplier Management Center, vaya a Products → Manage → Product connection → Connect.
2. Haga coincidir cada producto de Viator con el producto correspondiente en TicketingHub.
3. Asigne las categorías de entradas (por ejemplo, Adult y Child) para que los tipos de visitante coincidan en ambas plataformas.
4. Revise los precios y los horarios en TicketingHub antes de publicar los productos, para que Viator reciba datos actualizados.

Los productos de Viator conectados a TicketingHub deben utilizar horas de inicio, y cada hora de inicio debe estar asignada a una hora de salida de TicketingHub. Una reserva que Viator envíe sin hora de salida se rechaza y no llega a TicketingHub, por lo que el cliente no aparece en ninguna lista de asistentes.

Si más adelante necesita conectar más productos, vuelva a Product connection y repita los pasos de asignación.

Después de conectar

• Mantenga actualizadas la disponibilidad y los precios en TicketingHub; los productos conectados de Viator se actualizan desde allí.
• Verifique la integración con una reserva de prueba. Consulte Cómo verificar su integración con una OTA.
• Para obtener una visión general más amplia de la configuración de revendedores y OTA en TicketingHub, consulte Cómo conectar con las OTA.

Preguntas frecuentes

¿Necesito conocimientos técnicos para realizar la conexión?

No. La integración de API entre TicketingHub y Viator ya está creada. Usted debe crear las credenciales del canal de Viator en TicketingHub, solicitar la conexión en Viator y asignar los productos una vez aprobada.

El equipo técnico de Viator nos ha solicitado las claves de API. ¿Dónde puedo encontrarlas?

Se refiere al ID del canal y al token de acceso de su canal de Viator. Siga los pasos de Cree sus credenciales de API de Viator; si el canal ya existe, ábralo y haga clic en Credenciales. Si gestiona varias cuentas de proveedor, cada una necesita su propio canal y sus propias credenciales.

¿Cuánto tarda la conexión inicial?

Viator suele procesar la solicitud de conexión en un plazo de entre 2 y 3 días laborables.

¿Qué ocurre si mi cuenta de Viator ya está conectada, pero los productos no están asignados?

Omita la solicitud de Connect Now. Vaya a Products → Manage → Product connection → Connect y asigne los productos que quiera sincronizar.

¿Dónde puedo consultar las instrucciones de Viator?

Consulte el recurso para operadores Connect to Viator through API de Viator.