¿Por qué no aparece mi disponibilidad? Una lista de comprobación
Siga esta lista de comprobación en orden cuando falte una fecha o un horario.
Lista de comprobación de disponibilidad
- Compruebe el calendario de disponibilidad de la barra lateral. Abra Disponibilidad, seleccione la fecha correcta y asegúrese de que el producto correspondiente esté incluido en los filtros. Este calendario muestra la disponibilidad actualmente vigente.
- Compruebe el horario del producto. Abra el producto y vaya a Disponibilidad. En esta página se gestionan sus Temporadas y Excepciones; es diferente del calendario de disponibilidad de la barra lateral.
- Confirme que la temporada incluya la fecha. Compruebe la fecha de Inicio, la fecha de finalización opcional, los días de la semana, los horarios y las capacidades. Una fecha fuera de ese intervalo o un día de la semana sin horario no estará disponible.
- Busque una excepción en la fecha. Las excepciones siempre tienen prioridad sobre las temporadas. Una excepción vacía cierra esa fecha, mientras que una excepción con horarios diferentes sustituye al horario normal de esa fecha.
- Compruebe si hay temporadas superpuestas. Si dos temporadas normales incluyen la misma fecha, prevalece la temporada cuya fecha de Inicio sea más reciente. Revise los horarios y las capacidades de esa temporada ganadora.
- Compruebe la zona horaria del producto. Las fechas, las horas de inicio y los límites de reserva utilizan la zona horaria del producto. Confírmela en Producto → Configuración, especialmente si el evento se encuentra en una zona horaria diferente de la de su oficina.
- Compruebe los límites de reserva de todo el producto. En Producto → Configuración → Límite de disponibilidad de entradas, revise Hora límite cuando no hay reservas y Hora límite después de la primera reserva. Un horario que se encuentre dentro del límite aplicable dejará de poder reservarse.
- Compruebe la disponibilidad de la entrada. En Producto → Entradas, edite cada entrada y revise sus Configuración avanzada. Un Aviso a nivel de entrada puede detener ese tipo de entrada antes del límite de reserva de todo el producto, por lo que es posible que no queden entradas para vender en un horario.
- Compruebe la capacidad y los recursos. Confirme que el horario tenga capacidad. Si utiliza recursos, asegúrese de que el producto tenga un recurso adecuado y de que este no esté no disponible ni asignado.
- Compruebe el widget de checkout actual. Vaya a Widgets → Widgets → Configuración. El widget actual tiene campos independientes de Productos y Extras; confirme que el producto esté seleccionado en Productos y, a continuación, publique los cambios. Solo en el widget heredado: abra Definir productos, extras … y confirme que el producto esté seleccionado allí.
Después de realizar un cambio, vuelva primero al calendario de Disponibilidad de la barra lateral y, a continuación, compruebe el widget de reservas del cliente.