Cómo solicitar pagos mediante un enlace de solicitud de pago
¡Hola! Seamos sinceros: a estas alturas, a nadie le gusta dictar los datos de su tarjeta de crédito por teléfono. Lo importante es que todo sea sencillo y seguro. Ahí es donde entra en juego la práctica función de enlace de solicitud de pago de TicketingHub.
Esta guía es perfecta para operadores de tours y actividades que quieren facilitarse el trabajo. En ella aprenderá a agilizar el proceso de pago sin complicaciones ni riesgos. En esos momentos en los que el cliente dice «No, no voy a dar los datos de mi tarjeta por teléfono», nuestra herramienta le permite enviarle un enlace de pago seguro por correo electrónico para que pueda pagar a su propio ritmo, de forma segura y sencilla.
Importante: una reserva creada manualmente permanece Pendiente hasta que se efectúa un pago, se marca como Pedido provisional o incluye un enlace de Solicitud de pago. Añadir una solicitud de pago cambia el estado del pedido a Pago solicitado mientras el cliente realiza el pago. Las entradas se envían después del pago. Si necesita confirmar la reserva antes de recibir cualquier pago, marque el pedido como provisional; consulte Cómo utilizar facturas provisionales para las reservas.
Cómo solicitar pagos mediante un enlace de solicitud de pago
- Crear un nuevo pedido
- Añadir una reserva
- Introducir la información del cliente
- Generar y enviar el enlace de solicitud de pago
Guía paso a paso para enviar un enlace de solicitud de pago
1. Crear un nuevo pedido
- Vaya a su Panel.
- Diríjase a Pedidos y seleccione Acciones → Nuevo pedido para comenzar a gestionar los datos de la reserva.
2. Añadir una reserva
- Haga clic en el botón Nueva reserva.
- Introduzca datos como el producto, la fecha, la hora y el número de clientes.
Para obtener más información, consulte la guía sobre cómo añadir una reserva.
3. Introducir la información del cliente
- En la sección Cliente, introduzca los datos del cliente.
- Si el cliente ya está en su base de datos, haga clic en su nombre para completar automáticamente sus datos.
4. Generar y enviar el enlace de solicitud de pago
- Busque la sección Solicitud de pago.
- Haga clic en el botón Nueva solicitud de pago.
- Introduzca el importe del pago y haga clic en Crear solicitud de pago.
- Si lo desea, puede dividir el pago en varias partes para las reservas de grupo en las que diferentes personas prefieran pagar por separado.
Nota: esta acción generará un enlace de pago seguro que puede enviarse directamente al cliente por correo electrónico. El estado del pedido cambia de Pendiente a Pago solicitado. El cliente recibe las entradas una vez que se ha pagado el pedido. Si necesita confirmar la reserva sin esperar al pago, marque el pedido como Pedido provisional.
¡Y eso es todo!
¡Así de fácil: sencillez y seguridad en un solo clic! Con el enlace de solicitud de pago, no solo facilita los pagos, sino que también mejora su servicio de atención al cliente y evita las complicaciones relacionadas con los pagos. Siga estos pasos y verá cómo sus clientes llegan satisfechos al pago con tan solo unos clics.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarle!