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Cómo configurar preguntas personalizadas para los clientes

¿Alguna vez se ha presentado un visitante con alergia a los frutos secos sin que usted lo supiera? ¿O se ha dado cuenta demasiado tarde de que alguien necesitaba acceso para silla de ruedas? La falta de información clave puede provocar un caos de última hora, pero no tiene por qué ser así.

Con las preguntas personalizadas de TicketingHub, puede recopilar información importante de antemano y garantizar una experiencia más fluida tanto para usted como para sus visitantes. Ya necesite preguntar por restricciones alimentarias, asistencia especial o preferencias del grupo, configurar preguntas personalizadas solo requiere unos pocos clics.

Pasos para configurar preguntas personalizadas para los clientes

Paso 1: Acceda a la configuración del producto

  1. Vaya al Producto que desea modificar.
  2. Haga clic en Preguntas.

Paso 2: Añada una pregunta personalizada

  1. Haga clic en Nueva pregunta.

  2. Complete los campos que aparecen en pantalla:

    • Pregunta – Introduzca su pregunta personalizada (por ejemplo, «¿Tiene alguna alergia alimentaria?» o «¿Necesita asistencia especial?»).
    • Tipo de pregunta – Seleccione el formato: Selección de una opción, Selección de varias opciones, Campo de texto, Párrafo (texto largo), Número, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Sitio web/URL, Fecha, Hora del día o Fecha y hora.
    • Opciones – Si ha seleccionado una opción única o varias opciones, defina las opciones de respuesta.
    • Mostrar solo para entradas específicas – Elija si esta pregunta se aplica a determinados tipos de entrada (por ejemplo, Adulto o Niño) o a Variantes específicas.
    • Configuración adicional – Active o desactive las opciones siguientes: Hacer que la pregunta sea opcional, Hacer una pregunta por entrada y Agrupar las respuestas.

Paso 3: Finalice y guarde

  1. Revise la configuración de la pregunta para asegurarse de que sea correcta.
  2. Haga clic en Crear pregunta para guardarla.

¡Sin complicaciones!

Fácil, ¿verdad? Su pregunta personalizada ya está activa y le ayuda a recopilar sin esfuerzo datos importantes de los clientes durante el proceso de reserva. Se acabaron las sorpresas: todo irá sobre ruedas desde la reserva hasta el día de la visita. Si desea obtener más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.