Integración con Airbnb

Requisitos previos

• Anfitrión verificado con una actividad publicada. El anfitrión de Airbnb debe estar verificado y la actividad debe estar publicada (anunciada) en Airbnb.
• La actividad debe existir en Airbnb. La configuración de la actividad y los precios todavía no se gestionan a través de TicketingHub: cree la actividad y configure los precios directamente en Airbnb antes de conectarla.
• La zona horaria debe coincidir. La ciudad de la actividad de Airbnb debe estar en la misma zona horaria que el producto en TicketingHub, incluidas las reglas de horario de verano (por ejemplo, ambos deben aplicar los mismos cambios de horario de verano).
• La duración debe coincidir. La duración de la actividad configurada en Airbnb debe coincidir con la duración del producto en TicketingHub.
• La actividad debe estar configurada para aceptar únicamente reservas públicas. Actualmente solo se admiten experiencias que puedan reservarse públicamente.
• Configure sus entradas. Las reservas de Airbnb pueden incluir adultos, niños y bebés. Estos se corresponden con las entradas de adulto, niño y bebé en TicketingHub. Asegúrese de que su producto tenga una entrada para cada tipo de huésped que acepte.
• Cree un revendedor de Airbnb. Vaya a Revendedores y cree un revendedor con el campo OTA establecido en Airbnb. Si desea utilizar un revendedor existente, póngase en contacto con nosotros.

Limitaciones y notas

• Solo se admiten experiencias públicas. Airbnb distingue entre experiencias públicas y privadas. Solo las experiencias que puedan reservarse públicamente se pueden conectar a TicketingHub; actualmente no se admiten reservas privadas. Las reservas privadas históricas no suponen ningún problema. Configuración en Airbnb: Experience -> Settings -> Price -> Price per guest -> Edit -> Select “Only public groups”.
• Solo se admiten franjas horarias en incrementos de 5 minutos. Airbnb requiere que las franjas horarias comiencen en un múltiplo de 5 minutos (por ejemplo, 10:00, 10:05, 10:10). Las franjas horarias que no se ajusten a este intervalo no se sincronizarán.
• Los plazos de antelación están limitados a valores específicos. Airbnb solo admite los siguientes plazos de antelación: 0, 1h, 2h, 3h, 4h, 6h, 8h, 12h, 18h, 1d, 2d, 3d, 4d, 5d, 6d, 7d. Cuando un producto está conectado a Airbnb, su plazo de antelación debe establecerse en uno de estos valores.
• La conexión sobrescribe la disponibilidad de Airbnb. Al conectar un producto con una actividad de Airbnb, el calendario existente en Airbnb se sobrescribirá con el calendario de TicketingHub. Esto puede ser destructivo si los calendarios son diferentes.
• Desconectar no elimina la disponibilidad de Airbnb. Al desconectar un producto, las instancias programadas que se crearon en Airbnb permanecen allí. No se eliminan automáticamente.
• Solo se utilizan entradas de adulto, niño y bebé. Los tipos de huésped adulto, niño y bebé de Airbnb se asignan a los tipos de entrada adult, child y baby en TicketingHub. Se utiliza primero una entrada con una Asignación de OTA personalizada coincidente, antes que una entrada de ese tipo. Airbnb no utiliza otros tipos de entrada (por ejemplo, joven o senior).
• La disponibilidad se sincroniza hasta con 1 año de antelación. Las instancias programadas se sincronizan hasta 1 año a partir de hoy. La disponibilidad posterior a ese periodo no se envía a Airbnb.
• Los pedidos de Airbnb están bloqueados en TicketingHub. Los pedidos creados a través de Airbnb no se pueden modificar desde el panel de TicketingHub. Las actualizaciones y cancelaciones deben realizarse en Airbnb y se sincronizan automáticamente.
• La mensajería se realiza a través de Airbnb. Airbnb no comparte las direcciones de correo electrónico ni los números de teléfono de los clientes. Los mensajes creados en Ticketinghub se envían a través de la plataforma de mensajería de Airbnb, no por correo electrónico ni SMS. Actualmente solo se admiten los mensajes de confirmación de reserva y los mensajes de difusión.
• Las reservas existentes de AirBnb no se sincronizan. Las reservas de AirBnb creadas antes de conectar la actividad no se crearán en Ticketinghub.

Primeros pasos

• Vaya a Configuración → Integraciones. En OTA → Airbnb, haga clic en Activar. Se le redirigirá a Airbnb para autorizar la conexión. Haga clic en Permitir y volverá a TicketingHub.
• Abra su producto → pestaña Integraciones. Su actividad de Airbnb debería aparecer en el menú desplegable. Si no aparece, haga clic en Sincronizar actividades para actualizar la lista.
• Seleccione la actividad y haga clic en Conectar. Verá una comparación entre la configuración de TicketingHub y la configuración actual de Airbnb, así como el aspecto que tendrá Airbnb después de la conexión. Revísela detenidamente: la conexión sobrescribirá su calendario de Airbnb.
• Haga clic en Confirmar conexión. Su disponibilidad ya está sincronizada. Cualquier cambio en la capacidad, las franjas horarias o las reservas en TicketingHub actualizará Airbnb automáticamente.
• El número máximo de huéspedes se establece a partir de la capacidad de la opción con mayor capacidad. La pantalla de conexión muestra la capacidad máxima de todas sus opciones. Este valor se utiliza como configuración del número máximo de huéspedes a nivel de actividad en Airbnb. Cada franja horaria individual conserva su propia capacidad correcta, por lo que los huéspedes solo podrán reservar hasta la capacidad real de esa franja específica.

Desconectar

• Desconectar una sola actividad. Vaya a la pestaña Integraciones del producto y haga clic en Desconectar. Las franjas de disponibilidad que ya se hayan creado en Airbnb permanecerán allí; no se eliminan automáticamente.
• Desconectar toda la cuenta de Airbnb. Vaya a Configuración → Integraciones y haga clic en Desconectar junto a Airbnb. Esto revoca la conexión OAuth y desconecta todas las actividades vinculadas a la vez. Las franjas de disponibilidad existentes de Airbnb seguirán permaneciendo en Airbnb.