As suas faturas e repasses do TicketingHub
As palavras fatura e repasse podem referir-se a diferentes partes de uma venda. Identificar quem deve dinheiro a quem ajudará a encontrar o registo correto e a reconciliar as suas contas.
Faturas e recibos dos clientes
Uma fatura de cliente está associada a um pedido que tem um saldo pendente, como um depósito ou um pedido provisório. Ela mostra o que o cliente pagou e o que ainda falta pagar.
Quando um pedido padrão é pago integralmente, o TicketingHub pode enviar um recibo ao cliente se os e-mails de recibo estiverem ativados. Estes documentos descrevem a compra do cliente; não são faturas emitidas pelo TicketingHub à sua empresa.
Consulte Confirmar um pedido que não foi pago integralmente para saber mais sobre as diferenças entre pedidos padrão, com depósito e provisórios.
Faturas de revendedores
Uma fatura de revendedor regista o valor que um revendedor com conta de crédito deve à sua empresa pelos pedidos efetuados durante um período de faturação.
Para consultar estas faturas:
- Aceda a Revendedores.
- Abra o revendedor.
- Consulte as secções Faturas e Faturas pagas.
- Marque uma fatura como paga apenas depois de receber o pagamento do revendedor.
Uma fatura de revendedor é independente dos documentos de pagamento dos clientes e das taxas do TicketingHub.
Taxas da plataforma TicketingHub
As taxas da plataforma TicketingHub são os encargos pela utilização do TicketingHub. São independentes das taxas de processamento cobradas pela Stripe, pelo PayPal ou por outro provedor de pagamentos.
Dependendo da configuração dos seus pagamentos, as taxas do TicketingHub podem ser deduzidas automaticamente ou faturadas separadamente. Por isso, o registo das suas taxas do TicketingHub não é igual a um repasse do provedor de pagamentos.
Pode consultar a taxa das suas taxas da plataforma em Definições → Geral → Taxas do TicketingHub. Contacte o suporte do TicketingHub se precisar de uma cópia de um documento de faturação do TicketingHub ou de ajuda para associar uma cobrança.
Repasses do provedor de pagamentos
Um repasse é o dinheiro enviado pelo seu provedor de pagamentos para a sua conta bancária. A Stripe, o PayPal e outros provedores controlam o calendário dos repasses, o destino bancário, as taxas de processamento e o extrato de repasses.
Consulte os repasses no painel do seu provedor de pagamentos. Os totais dos pedidos do TicketingHub podem não corresponder exatamente a um único repasse, porque um repasse pode combinar vários pagamentos e incluir taxas de processamento, reembolsos ou ajustes.
Uma forma simples de reconciliar as contas
- Utilize os pedidos e os relatórios de transações do TicketingHub para identificar vendas, pagamentos e reembolsos.
- Utilize as faturas de revendedores para acompanhar os valores devidos pelos revendedores com conta de crédito.
- Utilize o relatório de repasses do seu provedor de pagamentos para associar os valores depositados na sua conta bancária.
- Registe separadamente as taxas da plataforma TicketingHub e as taxas do provedor de pagamentos.
Para obter mais informações, consulte Diferentes tipos de pagamento no TicketingHub e Relatórios de transações.