Como verificar a sua integração OTA com o TicketingHub (Viator, GetYourGuide e Airbnb)

Para confirmar que a sua ligação OTA está a funcionar corretamente, efetue uma reserva de teste na plataforma OTA e verifique se aparece uma reserva pendente no painel Orders do TicketingHub, com o nome do revendedor atribuído.

Por que motivo deve verificar a sua ligação OTA?

Depois de configurar a integração OTA no TicketingHub, realizar um teste rápido de verificação garante que as reservas são processadas corretamente antes de começar a aceitar reservas reais. Este processo de verificação aplica-se a todas as principais integrações OTA, incluindo Viator, GetYourGuide e Airbnb Experiences.

Passo 1: efetue uma reserva de teste na sua OTA

Aceda à página do seu produto na OTA e avance pelo processo de reserva:

1. Selecione uma data
2. Selecione uma hora
3. Selecione o número de participantes
4. Continue até chegar à etapa de recolha de dados

Importante: basta chegar à etapa de recolha de dados, onde são solicitadas as informações dos passageiros. Não é necessário concluir o pagamento nem confirmar a reserva.

Passo 2: encontre a reserva pendente no TicketingHub

1. Inicie sessão na sua conta do TicketingHub
2. Clique em Orders no menu de navegação
3. Desmarque o filtro Confirmed e selecione Pending
4. A sua reserva de teste aparecerá no topo da lista

Passo 3: confirme que a OTA está ligada

Verifique se a sua reserva pendente apresenta:

• A data, a hora e o número de participantes corretos do seu teste
• O nome do revendedor atribuído à reserva (como Viator, GetYourGuide ou Airbnb)

Quando o nome do revendedor aparece na reserva pendente, a sua integração OTA está ativa e a funcionar corretamente.

Resolução de problemas: não aparece nenhuma reserva pendente?

Se não aparecer nenhuma reserva pendente após alguns minutos:

• Certifique-se de que chegou à etapa de recolha de dados durante o teste
• Verifique se o canal OTA está ativado nas definições de canais do TicketingHub
• Aguarde 2–3 minutos devido a possíveis atrasos de sincronização
• Contacte o suporte do TicketingHub se a reserva continuar sem aparecer

Perguntas frequentes

Como sei se a minha integração com a Viator está a funcionar?

Efetue uma reserva de teste na página do seu produto na Viator, avançando até à etapa de recolha de dados. Em Orders no TicketingHub, filtre pelo estado Pending. Se aparecer uma reserva pendente com a Viator indicada como revendedor, a sua integração está a funcionar corretamente.

Por que motivo a minha reserva OTA não aparece no TicketingHub?

As causas mais comuns incluem não ter chegado à etapa de recolha de dados, o canal OTA estar desativado nas suas definições ou atrasos de sincronização. Aguarde 2–3 minutos e verifique novamente. Se a reserva continuar sem aparecer, contacte o suporte do TicketingHub.

É necessário concluir a reserva para testar a ligação OTA?

Não. Para realizar o teste, basta avançar até à etapa de recolha de dados. Não é necessário introduzir os dados de pagamento nem confirmar a reserva.

O que significa uma reserva pendente no TicketingHub?

Uma reserva pendente representa uma reserva em curso que foi iniciada, mas ainda não foi confirmada. As reservas de teste aparecem como pendentes e podem ser eliminadas em segurança após a verificação.

Que OTAs posso testar desta forma?

Este método de verificação funciona com todas as integrações OTA suportadas pelo TicketingHub, incluindo Viator, GetYourGuide e Airbnb Experiences.

Onde encontro o filtro Pending em Orders no TicketingHub?

Aceda a Orders no painel do TicketingHub. Desmarque Confirmed e selecione Pending para ver as reservas em curso.