Como resgatar um voucher

Pode associar um voucher a uma data para o cliente a partir do seu painel, ou o cliente pode resgatá-lo através do seu widget de reservas.

Resgatar um voucher a partir do painel

1. Aceda a Encomendas.
2. Abra Filtrar por → Reserva com voucher.
3. Selecione É voucher e, em seguida, selecione Pesquisar reservas.
4. Encontre a encomenda. As encomendas com voucher estão identificadas com um V azul.
5. Abra a encomenda e selecione Resgatar junto à reserva.
6. Limpe Reserva com voucher, escolha a data e a hora da reserva e selecione Atualizar reserva.
7. Abra Ações → Reenviar confirmação da reserva para enviar ao cliente os bilhetes com data.

Se souber a referência da reserva ou da encomenda, pode pesquisá-la diretamente em vez de utilizar o filtro de vouchers.

Permitir que o cliente resgate um voucher

1. Abra a reserva com voucher e encontre o respetivo código em Token.
2. Forneça o código ao cliente.
3. O cliente abre o seu widget de reservas e introduz o código do voucher.
4. Escolhe uma data e hora disponíveis e confirma a reserva.
5. A TicketingHub envia a confirmação da reserva ao cliente.

Se o voucher tiver expirado

1. Abra a encomenda.
2. Selecione Editar junto à reserva com voucher.
3. Altere Data de expiração para uma data futura.
4. Selecione Atualizar reserva e, em seguida, resgate o voucher.

Para consultar todos os vouchers não resgatados, consulte Como encontrar vouchers não alocados, não resgatados e devolvidos. Para adicionar códigos de voucher fornecidos por revendedores, consulte Como adicionar códigos de voucher de revendedores.