Como exportar dados do TicketingHub e conectar outras ferramentas

O TicketingHub oferece várias formas de compartilhar seus dados. A opção certa depende de você precisar de uma planilha pontual, atualizações automáticas ou uma integração personalizada.

Escolha o método certo

O que você deseja fazer	Método recomendado
Analisar vendas ou reconciliar pagamentos em uma planilha	Baixe um CSV em Relatórios de transações
Exportar uma lista filtrada de reservas	Use Pedidos → Ações → Baixar
Exportar clientes ou pagamentos	Use a opção Baixar na área correspondente do painel
Adicionar novas reservas automaticamente ao Google Sheets	Conecte o TicketingHub ao Zapier ou envie webhooks para sua própria integração
Permitir que um software de relatórios leia dados do TicketingHub	Crie um token Supplier API (V2) somente leitura
Permitir que uma plataforma parceira consulte a disponibilidade ou faça reservas	Use a API apropriada do TicketingHub ou uma integração existente com revendedores e OTAs

Exportar dados para o Excel ou o Google Sheets

Dados financeiros e de vendas

1. Acesse Relatórios → Relatórios de transações.
2. Selecione o período desejado.
3. Baixe o relatório correspondente à sua tarefa.
4. Abra o CSV no Excel ou importe-o para o Google Sheets usando Arquivo → Importar → Fazer upload.

Use o relatório Vendas de transações de reservas para consultar as vendas por tipo de ingresso. Use Detalhes de transações de pagamentos e reembolsos para reconciliar os valores recebidos e devolvidos. Consulte Relatórios de transações para ver todos os relatórios disponíveis e suas regras de data.

Todas as datas e horas nas exportações de relatórios de transações usam UTC. Verifique o fuso horário antes de compará-las com os totais diários locais.

Reservas, clientes, pagamentos e manifestos

• Reservas: acesse Pedidos, aplique os filtros necessários e selecione Ações → Baixar.
• Clientes: acesse Clientes e selecione Baixar.
• Pagamentos: abra a aba Pagamentos em Pedidos e selecione Baixar.
• Listas de participantes: abra o manifesto de um produto e selecione Baixar → Planilha. Escolha se deseja exportar um único evento ou o dia inteiro.

Algumas opções dependem dos recursos e das permissões habilitados para sua conta.

Manter o Google Sheets atualizado automaticamente

O TicketingHub não tem uma conexão integrada em tempo real com o Google Sheets. Você tem duas opções:

1. Use TicketingHub com o Zapier e escolha o Google Sheets como aplicativo de ação.
2. Use webhooks para enviar eventos de reservas, pedidos, pagamentos ou reembolsos ao seu próprio sistema.

Os webhooks enviam novos eventos à medida que acontecem; eles não exportam seus dados históricos. Baixe um CSV primeiro se também precisar de reservas anteriores.

Conectar um software de relatórios ou uma plataforma personalizada

Use a Supplier API quando outro sistema seguro precisar ler produtos, preços, transações ou outros dados da conta de forma programada.

1. Siga o artigo Como criar e usar um token de API.
2. Escolha Supplier API (V2).
3. Selecione Somente leitura quando a integração precisar apenas visualizar dados.
4. Envie o token à pessoa ou empresa que está desenvolvendo a integração por meio de um canal seguro.
5. Compartilhe a referência da API do TicketingHub com a pessoa desenvolvedora.

Crie um token separado para cada sistema conectado. Nunca coloque um token de API em uma planilha pública, no código de um site, em um e-mail ou em uma mensagem de chat.

Conectar um parceiro que precisa de produtos e disponibilidade

Pergunte ao parceiro qual conexão com o TicketingHub ele aceita:

• Use a configuração existente de revendedor ou OTA para plataformas compatíveis, como GetYourGuide, Viator, Airbnb ou Rezdy.
• Use a Supplier API (V2) quando uma plataforma personalizada precisar de dados da conta e dos produtos.
• Use a Widget API quando uma experiência de reserva personalizada no lado do servidor precisar de disponibilidade em tempo real e funções de reserva.

Os tokens da Widget API devem permanecer em um servidor seguro e não devem ser adicionados ao código do navegador. Para uma nova conexão com uma OTA, comece pelo artigo Como conectar-se a OTAs.

Solução de problemas

Não consigo ver os tokens de API em Configurações.
Acesse Configurações → Recursos e habilite Acesso à API. Você precisa ter acesso de administrador para gerenciar tokens.

Não consigo ver as opções de download de Clientes ou Pagamentos.
Essa área pode não estar habilitada para sua conta ou sua função de usuário pode não ter acesso. Peça a uma pessoa administradora da conta para verificar suas permissões.

Minha planilha do Google não está sendo atualizada.
Um CSV baixado é um instantâneo e não é atualizado automaticamente. Verifique a tarefa do Zapier ou o sistema que recebe os webhooks, caso você tenha configurado uma conexão automatizada.