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TicketingHub Help

Como solicitar pagamentos através de um link de pedido de pagamento

Olá! Convenhamos: já ninguém gosta de fornecer os dados do cartão de crédito pelo telefone. O importante é manter tudo simples e seguro. É aí que entra a prática funcionalidade de link de pedido de pagamento do TicketingHub.

Este guia é ideal para operadores de tours e atividades que procuram simplificar o seu trabalho. Nele, mostramos como agilizar o processo de pagamento sem complicações nem comprometer a segurança. Nos casos em que o cliente diz «Não vou fornecer os dados do meu cartão pelo telefone», a nossa ferramenta permite enviar um link de pagamento seguro por e-mail, dando aos clientes a possibilidade de pagar ao seu próprio ritmo, com segurança e facilidade.

Importante: uma reserva criada manualmente permanece Pendente até que seja efetuado um pagamento, seja marcada como Pedido provisório ou tenha um link de Pedido de pagamento. A adição de um pedido de pagamento altera o estado do pedido para Pagamento solicitado enquanto o cliente efetua o pagamento. Os bilhetes são enviados depois do pagamento. Se precisar de confirmar a reserva antes de receber qualquer pagamento, marque o pedido como provisório — consulte Como utilizar faturas provisórias para reservas.

  1. Criar um novo pedido
  2. Adicionar uma reserva
  3. Introduzir os dados do cliente
  4. Gerar e enviar o link de pedido de pagamento

1. Criar um novo pedido

  • Aceda ao seu Painel.
  • Aceda a Pedidos e selecione Ações → Novo pedido para começar a gerir os detalhes da reserva.

2. Adicionar uma reserva

  • Clique no botão Nova reserva.
  • Introduza dados como o produto, a data, a hora e o número de clientes.

Para obter mais informações, consulte o guia sobre como adicionar uma reserva.

3. Introduzir os dados do cliente

  • Na secção Cliente, introduza os dados do cliente.
  • Se o cliente já estiver na sua base de dados, clique no nome para preencher automaticamente os respetivos dados.
  • Localize a secção Pedido de pagamento.
  • Clique no botão Novo pedido de pagamento.
  • Introduza o montante do pagamento e clique em Criar pedido de pagamento.
  • Opcionalmente, pode dividir o pagamento em várias partes para reservas de grupos em que diferentes pessoas prefiram pagar separadamente.

Nota: esta ação irá gerar um link de pagamento seguro que pode ser enviado diretamente por e-mail ao cliente. O estado do pedido muda de Pendente para Pagamento solicitado. O cliente recebe os bilhetes depois de o pedido ser pago. Se precisar de confirmar a reserva sem esperar pelo pagamento, marque o pedido como Pedido provisório.

E está concluído!

E já está: simplicidade e segurança num único clique! Com o link de pedido de pagamento, não está apenas a facilitar os pagamentos; está também a melhorar o atendimento ao cliente e a evitar preocupações relacionadas com os pagamentos. Siga estes passos e verá os seus clientes chegarem à satisfação com apenas alguns cliques.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte. Estamos aqui para ajudar!