Por que a minha disponibilidade não aparece? Uma lista de verificação
Siga esta lista de verificação pela ordem indicada quando faltar uma data ou um horário.
Lista de verificação da disponibilidade
- Verifique o calendário de disponibilidade na barra lateral. Abra Disponibilidade, selecione a data correta e certifique-se de que o produto relevante está incluído nos filtros. Este calendário mostra a disponibilidade atualmente em vigor.
- Verifique o horário do produto. Abra o produto e aceda a Disponibilidade. É nesta página que gere as Temporadas e as Exceções; esta página é diferente do calendário de disponibilidade na barra lateral.
- Confirme que a temporada abrange a data. Verifique a data de Início, a data de fim opcional, os dias da semana, os horários e as capacidades. Uma data fora desse intervalo ou um dia da semana sem horário não estará disponível.
- Procure uma exceção nessa data. As exceções têm sempre prioridade sobre as temporadas. Uma exceção em branco encerra essa data, enquanto uma exceção com horários diferentes substitui o horário normal dessa data.
- Verifique se existem temporadas sobrepostas. Se duas temporadas regulares abrangerem a mesma data, prevalece a temporada com a data de Início mais recente. Reveja os horários e as capacidades dessa temporada vencedora.
- Verifique o fuso horário do produto. As datas, os horários de início e os limites de reserva utilizam o fuso horário do produto. Confirme-o em Produto → Definições, especialmente se o evento estiver num fuso horário diferente do seu escritório.
- Verifique os limites de reserva gerais do produto. Em Produto → Definições → Limite de disponibilidade dos bilhetes, reveja Hora limite quando não existem reservas e Hora limite após a primeira reserva. Um horário dentro do limite aplicável deixará de poder ser reservado.
- Verifique a disponibilidade do bilhete. Em Produto → Bilhetes, edite cada bilhete e reveja as respetivas Definições avançadas. Um Aviso ao nível do bilhete pode interromper a venda desse tipo de bilhete antes do limite geral do produto, pelo que um horário pode já não ter bilhetes disponíveis para venda.
- Verifique a capacidade e os recursos. Confirme que o horário tem capacidade. Se utilizar recursos, certifique-se de que o produto tem um recurso adequado e de que este não está indisponível nem já atribuído.
- Verifique o widget de checkout atual. Aceda a Widgets → Widgets → Definições. O widget atual tem campos separados para Produtos e Extras; confirme que o produto está selecionado em Produtos e, em seguida, publique as alterações. Apenas no widget legado: abra Definir produtos, extras… e confirme que o produto está selecionado nesse local.
Depois de efetuar uma alteração, volte primeiro ao calendário de Disponibilidade na barra lateral e, em seguida, verifique o widget de reservas do cliente.