Você se integra ao Google Analytics 4?

Sim. O Checkout Widget envia eventos de reserva ao Google Analytics 4 (GA4) durante toda a jornada de reserva. Estas instruções abrangem o Checkout Widget atual; consulte Widgets legados se você usa a versão anterior.

Configurar o acompanhamento

Nas configurações do seu widget de checkout, abra Analytics e ative Enable Google Analytics. Em Send events via, escolha como o widget envia eventos de reserva. O widget usa um método por vez:

• Google Analytics 4 — escolha Use existing tag se o seu site já carregar a tag do Google Analytics, ou Use custom tag e insira seu ID de medição do GA4 (G-…). O widget enviará eventos automaticamente por meio dessa tag.
• Google Tag Manager — ative Enable Google Tag Manager e use o contêiner existente do seu site ou insira um ID de contêiner personalizado (GTM-…). O widget envia eventos para a Camada de dados. Os eventos de reserva chegam ao GA4 quando as tags de evento do GA4, com acionadores de eventos personalizados correspondentes e dados de comércio eletrônico provenientes da Camada de dados, estiverem configuradas e publicadas no seu contêiner. Consulte o guia de configuração do Tag Manager.

Salve suas configurações para ativar o acompanhamento. Evite encaminhar os mesmos eventos de reserva pelo Tag Manager ou por código personalizado enquanto o widget também os envia pelo Google Analytics 4, pois as compras e a receita podem ser contabilizadas duas vezes.

Eventos enviados automaticamente

Evento	Quando o Checkout Widget o envia
page_view	Uma etapa do widget é exibida, incluindo as telas de seleção, checkout, sucesso e erro
select_item	Um produto, pacote ou voucher de produto é selecionado na lista de produtos/eventos
add_to_cart	Uma reserva ou pacote é adicionado ao carrinho
view_cart	O carrinho é exibido
begin_checkout	A etapa dos dados do cliente é exibida
add_payment_info	A etapa de pagamento é exibida — antes do envio dos dados de pagamento
purchase	O pagamento é aprovado ou um pedido sem nenhum valor restante a pagar é confirmado

As etapas dependem da jornada de reserva. Por exemplo, uma reserva gratuita pode ignorar a tela de pagamento.

O que os eventos contêm

• Visualizações de página: page_title e page_path identificam a etapa do widget, por exemplo, tier_selection, extras_selection, basket ou payment. page_location é o URL da página do seu site que contém o widget.
• Seleção de produtos: item_list_id, item_list_name e uma matriz items identificam o produto ou pacote selecionado.
• Eventos do carrinho e do checkout: currency, value numérico, order_id, locale e items. Os itens identificam tipos de ingresso, quantidades, preços unitários e o produto/pacote correspondente. A seleção usa IDs de produto/pacote; os eventos subsequentes usam IDs de tipo de ingresso.
• Compra: também inclui transaction_id (a referência do pedido). coupon é incluído em begin_checkout, add_payment_info e purchase quando disponível. Os eventos do Analytics também incluem widget_id.

Abrangência da receita: value é o total dos ingressos acompanhados em reservas de produtos e pacotes, incluindo vouchers de produto. Ele exclui extras, mercadorias e compras de cartões-presente; por isso, a receita do GA4 pode ser diferente do total integral do pedido.

Acompanhamento personalizado

Para um acompanhamento personalizado, o desenvolvedor do seu site pode escutar os mesmos sete eventos em document, com o prefixo th:, como em th:purchase. Os dados deles estão em event.detail, e os eventos continuam disponíveis quando o acompanhamento integrado do Google Analytics está desativado.

Verificar sua configuração

Conclua uma reserva de teste na página em que seu widget está incorporado. Verifique o GA4 Realtime ou o DebugView; os relatórios padrão podem levar de 24 a 48 horas para serem atualizados. No Tag Manager, use a visualização para verificar se suas tags do GA4 são acionadas e, em seguida, publique suas alterações.

Para obter informações sobre registro no console, eventos ausentes e problemas relacionados ao consentimento ou a bloqueadores de anúncios, siga Como depurar o acompanhamento do Google Analytics e do Tag Manager.