Como adicionar uma lista de espera

Visão geral

O TicketingHub transforma as listas de espera numa ferramenta envolvente para avaliar o interesse dos clientes em datas indisponíveis. Esta funcionalidade ajuda as empresas a identificar quais as datas dos tours mais procuradas, permitindo-lhes dar prioridade às ofertas populares. Segundo foi relatado por um cliente, a receita anual aumentou depois de descobrir, através da sua lista de espera, a elevada procura por tours às quintas-feiras.

Ativar a lista de espera

Passos para ativar:

1. Clique no produto
2. Clique em Definições
3. Marque “Waiting lists” para a ativar
4. (Opcional) Adicione um URL personalizado para redirecionar os clientes para a sua própria lista de espera, como um Google Form
5. Clique em Atualizar

Se deixar o campo do URL personalizado em branco, os clientes serão encaminhados para a lista de espera integrada do TicketingHub. Se introduzir um URL, serão redirecionados para a sua própria lista externa.

Se não encontrar a definição “Waiting lists”, poderá ser necessário ativá-la na sua conta — contacte o suporte do TicketingHub.

Experiência do cliente

Os clientes veem a mensagem: “No suitable date? Join the waiting list!” na parte inferior do widget de reserva. (Esta mensagem pode ser personalizada através dos ficheiros de tradução.)

Ao aderirem, os clientes são encaminhados para uma página dedicada à lista de espera, onde podem:

• Selecionar várias datas preferenciais
• Introduzir os seus dados de contacto

Gestão por parte do fornecedor

Para aceder aos clientes da lista de espera:

1. Clique em Clientes
2. Clique em Lista de espera
3. Consulte os clientes da sua lista de espera

Ferramentas de gestão:

Utilize a função Enviar mensagem em massa para notificar os clientes da lista de espera sobre novas disponibilidades, atualizações ou outras informações relevantes por SMS ou e-mail. De acordo com o TicketingHub, “SMS has 500% better open rate than email.”