Como reimprimir bilhetes no POS do TicketingHub

A impressora encravou, o papel acabou ou um visitante perdeu os bilhetes à entrada? A reimpressão permite imprimir outra cópia dos bilhetes de uma reserva a partir do Manifesto, sem criar uma nova reserva.

A reimpressão permanece desativada até que um administrador a ative. Até lá, os bilhetes só podem ser impressos no final de uma venda.

Ativar a reimpressão

Um administrador ou gestor deve ativar esta funcionalidade no painel do TicketingHub:

1. Aceda a Definições → Definições do POS.
2. Em Permitir que os utilizadores reimprimam bilhetes, selecione Ativado.
3. Selecione Atualizar.

Depois de ativada, a opção de reimpressão aparece no POS do TicketingHub para todas as pessoas que utilizem essa conta.

Importante: os dispositivos que já tenham sessão iniciada no POS não irão detetar a alteração imediatamente. Em cada dispositivo, termine a sessão e inicie-a novamente; a opção de reimpressão ficará disponível.

Reimprimir uma reserva

1. Abra o separador Manifesto e escolha a data.
2. Selecione a reserva pretendida.
3. Prima o botão da impressora e, em seguida, Imprimir ingressos.

A impressora ligada ao dispositivo imprime apenas os bilhetes dessa reserva. Se o visitante tiver reservado duas visitas no mesmo pedido, reimprima cada reserva separadamente. O recibo não é impresso novamente.

Informações úteis

• A reimpressão não altera a reserva, os bilhetes nem o respetivo histórico de validações. Um bilhete reimpresso é o mesmo bilhete, pelo que um código QR que já tenha sido validado continua registado como validado.