Como encontrar uma reserva

Perdeu-se no labirinto das reservas? Não se preocupe — o painel do TicketingHub está aqui para ajudar! Com apenas alguns cliques, poderá localizar qualquer reserva como um profissional. Vamos explicar o processo passo a passo.

Passos para encontrar uma reserva

1. Aceda a Pedidos

Inicie sessão no seu painel do TicketingHub.
No menu principal, aceda à secção Pedidos.

2. Pesquise utilizando a caixa «Encontrar por referência»

No canto superior esquerdo da página, localize a caixa Encontrar por referência.
Introduza no campo o número da reserva (BK) ou o número do pedido (OR).
Clique em Encontrar reservas para apresentar os resultados.

3. Utilize filtros avançados para pesquisas mais específicas

Para restringir a sua pesquisa, utilize os filtros disponíveis. Esta opção é ideal se não tiver o BK ou OR do pedido, ou se simplesmente quiser ver um grupo de reservas que corresponda aos mesmos critérios. Estes filtros permitem localizar reservas específicas com base em vários critérios:

Estado: Está confirmada? Pendente? Cancelada? A escolha é sua.
Produto: Selecione o produto associado à reserva.
Canal: Selecione o canal do revendedor (ideal para trabalhar com parceiros).
Voucher do revendedor: Tem um voucher? Pesquise pelos respetivos dados.
Nome ou código do cupão: Introduza o código promocional para localizar a reserva.
Data da reserva: Procure pela data em que a reserva foi criada.
Data do serviço: Pesquise pela data do evento ou serviço.
Reserva com voucher: Encontre reservas associadas a vouchers.
Utilizador: Pesquise pelo utilizador que efetuou a reserva (porque os detalhes são importantes).
Revendedor: Localize reservas de um revendedor específico.
Grupo de reservas: Procura reservas de grupo? Este é o filtro indicado.
Código do voucher: Tem um código de voucher específico? Introduza-o aqui.
Etiquetas: Utilize estas etiquetas úteis para restringir a pesquisa.
Presença: Verifique se a reserva foi marcada como tendo sido utilizada.
Atribuição de recursos incompleta: Encontre reservas às quais faltam atribuições de recursos.

4. Consulte os detalhes da reserva

Assim que os resultados forem apresentados, poderá consultar informações importantes, como:

Número da reserva e número do pedido
Nome do cliente
Detalhes da reserva (por exemplo, data da reserva, dimensão do grupo e estado do pagamento)

Também poderá verificar rapidamente se a reserva faz parte de uma reserva de grupo, está associada a um voucher ou ainda aguarda pagamento. Está tudo organizado para si — não são necessárias capacidades de detetive.