Integração com o Airbnb

Pré-requisitos

Anfitrião verificado com uma atividade publicada. O anfitrião do Airbnb deve ser verificado e a atividade deve estar publicada (listada) no Airbnb.
A atividade deve existir no Airbnb. A configuração da atividade e dos preços ainda não é gerida através do TicketingHub — crie a atividade e configure os preços diretamente no Airbnb antes de efetuar a ligação.
O fuso horário deve coincidir. A cidade da atividade do Airbnb deve estar no mesmo fuso horário que o produto no TicketingHub, incluindo as regras de horário de verão (por exemplo, ambos devem aplicar as mesmas mudanças de horário de verão).
A duração deve coincidir. A duração da atividade definida no Airbnb deve corresponder à duração do produto no TicketingHub.
A atividade deve aceitar apenas reservas públicas. Atualmente, são suportadas apenas experiências que podem ser reservadas publicamente.
Configure os seus bilhetes. As reservas do Airbnb podem incluir adultos, crianças e bebés. Estes tipos correspondem aos bilhetes de adulto, criança e bebé no TicketingHub. Certifique-se de que o seu produto tem um bilhete para cada tipo de participante aceite.
Crie um revendedor do Airbnb. Aceda a Revendedores e crie um revendedor com o campo OTA definido como Airbnb. Se pretender utilizar um revendedor existente, entre em contacto connosco.

Limitações e notas

Apenas experiências públicas são suportadas. O Airbnb distingue entre experiências públicas e privadas. Apenas experiências que podem ser reservadas publicamente podem ser ligadas ao TicketingHub; as reservas privadas não são atualmente suportadas. As reservas privadas históricas não representam um problema. Configuração no Airbnb: Experience -> Settings -> Price -> Price per guest -> Edit -> Select “Only public groups”.
Apenas são permitidos horários em incrementos de 5 minutos. O Airbnb exige que os horários comecem num intervalo de 5 minutos (por exemplo, 10:00, 10:05, 10:10). Os horários que não estejam alinhados com estes intervalos não são sincronizados.
Os prazos de antecedência estão limitados a valores específicos. O Airbnb suporta apenas os seguintes prazos de antecedência: 0, 1h, 2h, 3h, 4h, 6h, 8h, 12h, 18h, 1d, 2d, 3d, 4d, 5d, 6d, 7d. Quando um produto está ligado ao Airbnb, o seu prazo de antecedência deve ser definido como um destes valores.
A ligação substitui a disponibilidade do Airbnb. Quando liga um produto a uma atividade do Airbnb, o horário existente no Airbnb será substituído pelo horário do TicketingHub. Isto pode ser potencialmente destrutivo se os horários forem diferentes.
Desligar não remove a disponibilidade do Airbnb. Quando desliga um produto, as ocorrências agendadas que foram criadas no Airbnb permanecem. Não são eliminadas automaticamente.
Apenas são utilizados bilhetes de adulto, criança e bebé. Os tipos de visitante adulto, criança e bebé do Airbnb correspondem aos tipos de bilhete adult, child e baby no TicketingHub. Um bilhete com um Custom OTA Mapping correspondente é utilizado antes de um bilhete desse tipo. Os outros tipos de bilhete (por exemplo, jovem ou sénior) não são utilizados pelo Airbnb.
A disponibilidade é sincronizada com até 1 ano de antecedência. As ocorrências agendadas são sincronizadas até 1 ano a partir da data atual. A disponibilidade para além desse período não é enviada para o Airbnb.
As encomendas do Airbnb ficam bloqueadas no TicketingHub. As encomendas criadas através do Airbnb não podem ser modificadas no painel do TicketingHub. As atualizações e os cancelamentos devem ser efetuados no Airbnb e são sincronizados automaticamente.
As mensagens são enviadas através do Airbnb. O Airbnb não partilha os endereços de e-mail nem os números de telefone dos clientes. As mensagens criadas no TicketingHub são entregues através da plataforma de mensagens do Airbnb, e não por e-mail ou SMS. De momento, são suportadas apenas mensagens de confirmação de reserva e mensagens de transmissão.
As reservas existentes do Airbnb não são sincronizadas. As reservas no Airbnb criadas antes de a atividade ser ligada não serão criadas no TicketingHub.

Como começar

Aceda a Settings → Integrations. Em OTAs → Airbnb, clique em Activate. Será redirecionado para o Airbnb para autorizar a ligação. Clique em Allow e regressará ao TicketingHub.
Abra o seu produto → separador Integrações. A sua atividade do Airbnb deverá aparecer no menu pendente. Se não aparecer, clique em Sincronizar atividades para atualizar a lista.
Selecione a atividade e clique em Ligar. Será apresentada uma comparação entre as definições do TicketingHub e as definições atuais do Airbnb, bem como o aspeto que o Airbnb terá após a ligação. Reveja cuidadosamente — a ligação substituirá o seu horário do Airbnb.
Clique em Confirmar ligação. A sua disponibilidade está agora sincronizada. Quaisquer alterações à capacidade, aos horários ou às reservas no TicketingHub atualizarão automaticamente o Airbnb.
O número máximo de participantes é definido a partir da capacidade da opção com maior capacidade. O ecrã de ligação mostra a capacidade máxima entre todas as suas opções. Este valor é utilizado como definição do número máximo de participantes ao nível da atividade no Airbnb. Cada horário individual mantém a sua própria capacidade correta, pelo que os participantes só poderão reservar até à capacidade real desse horário específico.

Desligar

Desligue uma única atividade. Aceda ao separador Integrações do produto e clique em Desligar. Os horários de disponibilidade que já foram criados no Airbnb permanecerão — não são eliminados automaticamente.
Desligue toda a sua conta do Airbnb. Aceda a Settings → Integrations e clique em Disconnect junto a Airbnb. Isto revoga a ligação OAuth e desliga todas as atividades ligadas de uma só vez. Os horários de disponibilidade existentes continuarão no Airbnb.