Como manter o seu dispositivo Android atualizado
Os dispositivos Android recebem atualizações de segurança do fabricante, separadamente das atualizações das aplicações que obtém através da Play Store. Manter ambas atualizadas é importante em qualquer dispositivo utilizado para receber pagamentos: algumas funcionalidades de pagamento deixam de funcionar em dispositivos que ficam demasiado desatualizados.
Porque é que as atualizações de segurança são importantes
Os fornecedores de pagamentos com cartão definem as suas próprias regras sobre os dispositivos com os quais trabalham, e essas regras são aplicadas pelo fornecedor, não pela TicketingHub. Se o seu dispositivo deixar de cumprir esses requisitos, o resto da aplicação continua a funcionar normalmente — pode continuar a vender, validar bilhetes, fazer check-in e imprimir —, mas esse método de pagamento fica indisponível até o dispositivo ser atualizado.
O Stripe Tap to Pay é o caso a que deve prestar atenção. Para aceitar pagamentos contactless no próprio dispositivo, este deve:
- Utilizar o Android 13 ou posterior
- Ter uma atualização de segurança dos últimos 12 meses
- Ter as opções de programador desativadas — um menu de definições normalmente utilizado apenas por engenheiros
- Não ter sido modificado: deve utilizar o Android do próprio fabricante e não ter root
A atualização de segurança é o requisito que mais provavelmente lhe causará problemas, porque é um requisito contínuo — um dispositivo que cumpre os requisitos hoje fica desatualizado se deixar de receber atualizações. O restante deste artigo explica como verificar esta informação e como resolver o problema.
Sugestão: Verifique os seus dispositivos com antecedência. Um dispositivo que ficou desatualizado só o informará disso quando um cliente estiver à sua frente a tentar pagar. Para a maioria dos operadores, verificar uma vez por trimestre é suficiente, e vale a pena fazê-lo antes da época de maior movimento.
Passo 1 — Verifique quando o dispositivo foi atualizado pela última vez
- Abra as Definições no dispositivo
- Aceda a Acerca do telefone (ou Acerca do dispositivo ou Sistema)
- Procure Atualização de segurança do Android, Nível do patch de segurança ou Atualização do sistema
Verá uma data, como 1 de janeiro de 2025. Essa é a data da última atualização de segurança recebida pelo dispositivo — não é a data em que instalou uma aplicação pela última vez nem o número da versão do Android.
Se não a conseguir encontrar, abra as Definições e utilize a caixa de pesquisa na parte superior para procurar atualização de segurança.
Passo 2 — Instale todas as atualizações disponíveis
- Em Definições, aceda a Sistema → Atualização do sistema (ou Atualização de software)
- Toque em Procurar atualizações
- Se for apresentada uma atualização, ligue o dispositivo a uma rede Wi-Fi e à corrente elétrica e, em seguida, instale-a
As atualizações do sistema são grandes e o dispositivo reinicia durante o processo. Por isso, instale-as fora do horário de funcionamento, e não entre clientes.
Dispositivos POS dedicados
Os dispositivos POS portáteis e de balcão — como os da família Sunmi V3 — utilizam a sua própria versão do Android do fabricante, em vez da versão padrão disponibilizada num telefone ou tablet de consumo. O fabricante decide quais as atualizações que são lançadas e quando, pelo que estes dispositivos podem comportar-se de forma diferente de um telefone Android comum:
- As atualizações podem não aparecer automaticamente, mesmo quando existe uma disponível
- A opção Procurar atualizações pode indicar que o dispositivo está atualizado quando, na realidade, não está
- O fabricante pode ter de lançar uma atualização específica para o seu dispositivo antes de esta ficar disponível
Se o seu dispositivo POS estiver desatualizado e não for disponibilizada nenhuma atualização, contacte diretamente o fabricante e peça-lhe que disponibilize uma. Tenha consigo o número de série do dispositivo — normalmente, ser-lhe-á solicitado.
Se o fabricante não conseguir disponibilizar uma — os dispositivos mais antigos acabam por deixar de receber atualizações —, esse dispositivo deixará de poder aceitar pagamentos Tap to Pay. Continuará a permitir vender, validar bilhetes, fazer check-in e imprimir, e ainda poderá aceitar pagamentos com cartão através de um leitor de cartões separado, mas os pagamentos contactless no próprio dispositivo exigirão equipamento mais recente.
Exemplo: dispositivos Sunmi
Nos dispositivos Sunmi, a data da atualização encontra-se em Definições → Sistema → Atualização do sistema. O número de série é apresentado no mesmo ecrã e também está impresso na parte traseira do dispositivo.
Se não for disponibilizada nenhuma atualização nesse local, procure a aplicação separada System Update na lista de aplicações do dispositivo e verifique também aí.
Se nenhum dos locais apresentar uma atualização e o seu dispositivo estiver desatualizado, contacte a Sunmi através do widget de chat em sunmi.com com o seu número de série e pergunte se está disponível uma versão mais recente para o seu dispositivo. A Sunmi poderá então disponibilizá-la para o dispositivo.
Sugestão: Uma atualização do sistema Sunmi pode ter cerca de 2 GB. Transfira-a e instale-a através de Wi-Fi no seu local de trabalho, e não através de dados móveis no terreno.
Perguntas frequentes
P: Esta atualização é a mesma que a atualização da aplicação POS da TicketingHub?
Não. As atualizações das aplicações são obtidas através da Google Play Store e são independentes. Um dispositivo pode estar a executar a versão mais recente da aplicação e continuar a ter uma versão desatualizada do Android.
P: Isto afeta iPhones e iPads?
Não. Este artigo diz respeito a dispositivos Android. Mantenha os dispositivos iOS numa versão atual do iOS através de Definições → Geral → Atualização de software.